数字赋能推进高质量发展，数字经济蓝图开启了全产业转型浪潮，近年来，各景区不断将数字化理念应用到旅游产业，促进了新型基础设施建设，智慧化平台加速了旅游行业产品和服务体系的全面转型和升级。与此同时，通过信息化手段进一步激发文旅行业利用旅游资源、文化资源持续创造价值，进而实现全领域的数字化重塑，已成为数字文旅产业转型发展的最佳选择。 用户背景        南京市红山森林动物园是国家4A级风景名胜区，位于南京城北，园区总面积68公顷。园内山峦叠嶂，绿化覆盖率达85%，展示着世界各地珍稀动物260余种3000余只。以独特的森林景观、丰富的动物资源、多彩的主题活动成为国内最具特色的动物园之一，每年吸引来自世界各地访客五百万余人次。        以“教育公众，贡献社会”为服务宗旨，南京市红山森林动物园在做好园内野生动物保育工作的基础上，同时肩负着江苏地区野生动物的收容救护工作，积极发挥着本土野生动物综合保护的重要职能。作为全国科普教育基地，红山森林动物园积极开展形式多样的公众教育项目，致力于培养公众对自然、对生命的同理心、爱心和感恩之情，提升大众保护野生动物及生态环境的意识和行动力，已成为展示江苏省、南京市生态文明的重要窗口。 项目动因与用户需求        为了更好的提升游客体验感，改善景区内部管理效率，近年来，南京市红山森林动物园在数字化建设和运营等方面积累了一定的成果和经验。随着景区的数字化渗透率越来越高，依托于移动互联网、智能手机和外部应用程序，逐渐构筑起以游客为中心的数字化生活服务新场景。        面对游客新的消费方式和特点，景区也在不断的思考，如何将自身的对内管理以及对外服务做到相互融合，协同发展。这也是目前很多主题景区都在思考的时代新命题。 用户单位信息化需求        出于优化提升管理效率与客服系统运转机制和服务水平的需要，南京市红山森林动物园选择与通达合作，双方携手共同打造基于文旅行业的协同OA网络智能办公平台，通过流程化、平台化、移动化的景区服务模式，降低管理成本，提升管理质量，强化服务效能，进而助推景区各项工作再上新台阶。        用户单位希望搭建一套符合自身管理需要并符合文旅行业执行标准的数字化OA办公平台，藉此能够进一步优化审批程序，高效落地执行规章制度，实时掌握工作进度......例如： ◆ 实现无纸化办公：通过搭建内部OA办公自动化通讯平台，实现公文流转，以及方便单位内部人员沟通协作。 ◆ 规范管理行为：借助系统平台设定流程约束原则，规范重大事项、合同类、财务类审批管理过程，实现行政管理规范化。 ◆ 提升办公效率：应用系统平台帮助工作人员及时了解任务、工作进度，协助一线饲养员及时上报动物最新状态及相关进度，便于申请对应资源，从而实现工作实时快捷沟通，高效传递任务。 OA平台搭建方案        在对红山森林动物园内部OA系统应用需求进行充分调研和分析后，通达OA江苏本地服务团队结合该用户人员组织架构的构成情况，为用户单位设计定制并实施搭建了一套贴合景区游客服务系统、安保工作的协同管理平台。该项目现场实施服务期间，经过需求调查、需求分析、表单设计、流程设计、小规模试运行、表单修改定稿、流程修改定稿、上线试运行等环节，共为用户搭建功能模块30余项。        如今，通达OA已成为用户单位与直管部门进行组织协同、信息共享的最佳渠道，因通达OA具有很强的易用性，在为用户单位营造轻松便捷的协同办公氛围方面也扮演着重要角色。另外，OA平台在满足用户实现信息资源一体化管理，高效便捷的移动办公，公文收发智能协同等一系列对“数字动物园”的建设构想方面也是成果喜人。 项目实施成果与系统应用情况 项目成功落地并验收后，基于协同OA平台功能模块的应用实践，用户单位将办公自动化流程和协同管理理念有机结合，进一步规范优化管理机制，减少重复劳动和人工干预，提升了部门间协作效率，从而合理降低管理成本和风险；用户企业应用新一代办公自动化系统，既实现了对景区宏观面的把握和实时了解，又有层层追溯的深入功能；同时依托OA平台所提供的完备的零距离垂直化管理模式，有效将高阶管理层的管理精力节约至战略性发展问题上，继而为旅游景区高质量发展保驾护航。 近期，通达本地项目服务团队接到用户反馈，称通达OA网络智能办公系统的运行效果完全符合用户早前对于信息化建设的工作构想，且完美达到用户对OA系统满足自身个性化应用需求的成果预期。现将用户单位OA系统应用情况节选如下： 1、OA平台首页界面： 2、系统核心模块应用情况： 3、个性化流程搭建及应用范围： （1）用印&培训流程 （2）动物繁殖&调拨流程 （3）巡查维修流程 项目价值        动物园是一个城市文明程度的标志，是城市品位的象征，更是一处集动植物综合保护、保护教育、科学研究、休闲娱乐等功能于一体的重要公用基础设施，对于如何活用知识与经验，是一个重要命题。南京市红山森林动物园协同OA系统搭建项目的核心，就是帮助用户构建起一个办公自动化平台与数字化服务通道，继而依托科学高效的管理机制全面提升用户单位综合管理水平、服务效能。        如今，通过通达OA平台的推行，在用户景区管理部门的内部，已经形成了一个集流程和知识于一体，以信息流和资产管理贯穿起来的统一办公平台，人员、物资、资源均在一个平台上实施统一调度、统一管理；相关部门可灵活适用不同类型的管理应用，灵活搭建各领域的标准流程体系，并可复制复用；在积累知识资产的同时，通过多场景的知识应用，最终使得内部的运营变得更加高效、规范，并为数字型动物园的构建奠定了坚实的基础。        本项目由通达OA本地项目团队负责实施与技术服务。自始至今，通达始终致力于服务好文旅行业用户实现数字化转型的发展需要，在与万千OA用户一起向未来的同时，将继续以信息化服务为基础，文教系统改革工作方针为指导，在提供更加高效、安全的协同OA办公软件的同时，还将努力为文旅行业企事业用户构建“数字化+平台化”的协同管理新机制，以数字科技强化组织创新驱动，继而为助推经济社会高质量发展持续赋能。

通达OA 升级用户案例分享       自通达OA新版正式发布以来，有多家来自文旅产业、教育行业的知名客户选择启用全新通达OA，或通过新版本系统优化升级，来强化审批、任务协作等功能应用，提高不同部门及人员之间的协同效率，实现组织内部事项流程化管理。 湖南广播电视台经视频道 湖南广播电视台经视频道（简称：湖南经视），前身是于1996年1月1日开播并成立的湖南经济电视台，是中国省级地面频道中最具实力、最负盛名的一家，被誉为“电视湘军的黄埔军校”。 湖南经视频道通过有线及无线方式覆盖湖南及周边地区近9000万人群，并通过网络传播辐射全国，是全国所有地面频道中唯一一家受邀直接进驻全国两会报道的电视媒体。湖南经视给业界与观众带来了源源不断的惊喜，在中国电视改革、电视剧拍摄出品、综艺节目创新、大事件直播等方面具有创新领航者的地位。 二十多年来，在以湖南卫视为首的电视湘军的崛起中，湖南经视的先锋式探索与改革是最为重要的推动力之一。从1996年开始贷款办台，负债经营，到近年来广告创收突破3亿；从《还珠格格》等一部部自制剧的诞生，到锻造了“经视出品”的金字品牌，均创造了令人惊叹的业界传奇。新闻大事件的迅速反应、深度报道，娱乐风尚的先锋前行，大型活动的流光溢彩，极具湖湘风味的特色节目，让湖南经视从创立至今，始终是湖南民众打开电视的首选频道。 由于历史遗留的原因，湖南经视频道所属的湖南广播影视集团内部的信息化状况参差不齐，通过十几年的系统建设，集团下属单位陆陆续续建设了自己的OA系统，希望通过借助信息化的工具解决日常管理中的问题，并藉此提高工作效率。然而由于建设时间过久，这些系统相对分散、缺乏统一规划，由此导致了“信息孤岛”丛生。近年来，随着湖南广电集团下属湖南经视频道改革发展的不断深入，数据无法共享、流程无法互通、业务无法协同的问题越来越突出，亟需破解之道。此外，身处于“速度至上”的互联网时代，员工对于移动办公的诉求日益迫切，信息系统的更新迭代更是刻不容缓。 为此，用户单位管理层正式提出对组织内部OA系统进行升级优化的目标，要求将所有的信息系统功能全部整合，实现流程统一、数据互通，为组织内部管理层提供“工作、管理、沟通和资讯”的一体化管理平台，为执行层提供“工作、协作、沟通、知识和个人能力提升”的一体化工作与服务平台，支撑组织机构多元化管理模式，汇报与分权管控体系，支持组织透视和快速调整权限，承载分权及授权下的流程管控、制度执行等，支持组织整体标准化管理执行保障。 项目实施计划与OA系统升级建设目标为：通过对用户企业内部OA系统实施全新版本的优化升级，并以一体化门户为窗口，将流程审批、公文管理、公告通知、电子邮件、知识管理、资产费控等以流程化、模块化的方式直观呈现；凭借无纸化、电子化的移动审批流程，降低信息沟通成本和人员管理成本；进一步整合资源，推动组织整体数字化转型。 用户OA系统相关应用情况节选如下： 1、流程审批系统应用界面： 2、公告通知、公共文件柜及网络硬盘功能之系统应用界面： OA系统应用成果： 截至目前，湖南广播电视台经视频道内部OA平台注册用户数达500余人，系统日均在线120余人，运转情况平稳顺畅，且新版本OA升级后系统各应用模块的使用功能也正趋于完善，尤其流程审批、公告通知、电子邮件、即时通讯、知识文档、资产费控、移动办公等基础功能得到广泛应用，有力为用户于组织内部搭建安全稳定的业务协同联动机制提供了坚实有力的平台支撑。   OA系统升级项目建设价值： 项目验收落地后，用户单位内部OA系统运行速度及操作体验明显提升，系统客户端使用兼容性更加广泛，系统的安全性也相应提升。在即时通讯、信息发布、日常行政流程审批等功能的基础上，同时提升了对硬件环境的适配效果；移动端也得到了更充分的应用；上级组织和主管领导可实时跟进流程审批和公文批示，藉此让组织整体的运维管理变得更为便捷、高效。   广西广播电视台 广西广播电视台于2018年11月由原广西人民广播电台、原广西电视台整合组建而成，为自治区人民政府直属正厅级事业单位，归口自治区党委宣传部领导。主要职责是：宣传党的理论和路线方针政策，宣传自治区党委、自治区人民政府的决策部署；坚持正确舆论导向，组织重大宣传报道和广播电视、网络视听节目创作生产；制作人民群众喜闻乐见的精品节目，弘扬民族优秀文化；打造自主可控、影响力强的新媒体传播平台，推动媒体融合发展；加强对外传播能力建设，讲好中国故事、广西故事，传播中国声音、广西声音。 用户单位信息化痛点及OA系统升级项目需求： 近年来随着数字经济浪潮的席卷而来，广西广电系统信息化普及程度也随之加码，然而组织内部多业务系统间集成度低，因此拉低了机构整体业务的运营效率；作为一家自治区级广播电视单位，广西广电希望围绕公文管理、行政管理、节目生产、技术支持等日常办公需求进行门户、流程、文档、协作的建设；另外，利用集成对接，实现异构系统单点登录、数据抓取统一报表展现，可使员工的日常办公和领导的管理决策更加高效。为此，用户单位提出了通过对OA系统版本进行升级，藉此打造以人/角色为导向的信息聚合、可以随时随地随需的碎片式办公需求，并提供一站式全业务的全新数字化协同办公平台。   鉴于上述情况，通达针对用户单位管理环境与业务需求实际，提出了优化提升工作流、公文管理、公告通知、新闻门户、会议管理、车辆管理、考勤管理、知识管理等功能模块，以及优化实现用户组织无边界协同等解决方案，藉此让广电系统员工都能在一个统一的智能化数字化平台上联动办公和进行数据共享，并进一步提升内部协作及流程审批效率。 用户OA平台进行新版本升级后相关应用成果展示（附系统应用界面截图）： OA系统升级项目建设价值： 平台化办公让广西广电等文化产业单位无论是查信息、递流程还是做审批都在一个系统里执行，企业办公质量在全程电子化办公环境下，不断优化升级： 更高效： 统一的系统、随调随用的数据、所见即所得的信息让办公在智能化环境下，高速运行； 更科学： 替换人工数据管理，信息自动更新、备案，精准的信息环境，让企业决策更科学。 更人性： 通达充分结合用户单位实际需要，可在OA平台上随需定制部署个性化的应用模块，比如食堂管理、收视日报和月报等CSM（兼容性支持模块），如此一来，利用协同OA在盘活整体管理机制的同时，又使得管理机能更具人性化。   民航桂林空管站 中国民用航空桂林空中交通管理站（简称民航桂林空管站或桂林空管站）成立于 2001年12月，其前身为民航广西区局航管中心，隶属民航中南地区空中交通管理局，是企业化管理的事业单位。 长期以来，民航桂林空管站始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的工作方针，以“保证安全，改善服务，飞行正常”为目标，以“安全、和谐、创新”为企业文化理念，追求卓越的安全管理绩效，持续改进空中交通管理服务质量。近年来，民航桂林空管站还积极以改革创新为动力，不断加强内部安全管理，积极完善安全管理规章，探索出一套行之有效的管理方法，并使安全管理制度化、规范化，为持续促进和谐空管建设和空中交通运输事业持续、稳定、快速发展做出自己的贡献。 作为通达OA在民用航空行业领域的老客户，民航桂林空管站信息化建设起步较早。当下，随着当属行业推进数字化变革的力度不断加强，民航桂林空管站对自身管理和业务的数字化水平要求亦在不断提升。目前，用户单位几乎线下所有事务受理模式已不能满足服务及时性、便捷性的需求，希望通过搭建一个全方位、立体式、一体化的协同办公及信息联动平台，便能够全盘覆盖式处理组织内部的各项工作任务、事务和业务。 因此为提升组织内部的管理效率，高效管控工作执行情况，用户企业决定将旧版本的OA系统进行优化升级，借助全新通达OA V12系统搭建自有办公自动化支撑平台，实现于组织内部的办公智能化，建成完整统一、深度应用、安全稳定的民航空管系统协同联动服务平台；在实现高效线上办公的同时，更能提升组织内部决策效率、执行任务数据统计效率、组织上下管控效率、信息实时共享及有效利用率等等。 湖南商务职业技术学院 湖南商务职业技术学院始创于1950年（学院前身——干部培训班），位于湖南省长沙市岳麓区雷锋大道335号，是2001年8月经教育部批准设立的高等职业技术学院，为湖南省示范性高等职业院校、数据中国“百校工程”项目建设院校。 近年来，湖南商务职业技术学院进入新发展快车道，作为“数字校园”规划建设中的重要一环，在学院部署专业智能、数字化的协同管理平台已迫在眉睫。鉴于原有OA系统瓶颈日益凸显，学院现阶段亟需响应更快、扩展能力更强、移动办公体验更好、灵活性更为优越的协同办公平台支撑。基于对厂商技术实力、平台产品性能及项目实施保障方面的综合评估，学院上下一致决定选择通达来实施对新OA平台的打造。 所谓学院组织管理需求的升级，即在校园内部建立办事高效、运转协调、行为规范的行政管理体制，落地运行“系统一体化、服务规范化、体验便捷化、架构集约化、信息共享化”的新一代协同管理系统，并能整体实现基于OA平台的流程审批、公文管理、人事档案、知识管理、资产管理、采购管理，以及日常事务审批、文件共享、数据统计分析、即时通讯、移动考勤等一系列智慧办公应用功能。 用户OA系统升级优化及应用情况节选如下： 1、系统中相关应用流程界面截图： 2、公告通知系统应用界面： 3、公共文件柜系统应用界面： 4、人事档案系统应用界面： OA系统应用成果： 新版本OA系统升级项目自成功落地并上线运行以来，截至目前学院已启用相关工作流程达3万余条，且系统运行平稳流畅，有力解决了用户学院在处理日常行政办公、公文收发、即时通讯、知识管理等工作方面的诸多痛点、难点。而且，所有流程运转均顺畅、高效，且充分实现流程流转有痕迹，经办人可实时知悉流程审批进度等，极大提高了教职员工日常办公效率和领导审批效率。 OA系统升级项目建设价值： 升级到通达V12版本后，学院OA系统不但恢复使用了原信息系统模块的各项功能，还将原有部署在其他同质化系统上的管理应用模块同步迁移至OA系统上并强化应用效果，充分体验新版本通达OA系统的强大兼容性，更为学院实现全生命周期管理扫清障碍。另外，数字化平台化办公还让高职院校等教育行业用户无论是查信息、递流程还是做审批都在一个系统里执行，学院办公质量在全程电子化办公环境下，不断优化升级。用户新OA系统应用亮点主要体现为： 服务特色化： 依托新版本通达OA平台优越的扩展性，用户可随需搭建多种应用功能，满足校务管理需求； 平台一体化： 不同业务模块、旧的OA系统借力通达OA良好的粘合性，全面集成，实现统一部署，综合应用； 办公电子化： 用流程作为系统基础，梳理教务工作体系、串联不同教务板块，让各项办公职能、信息能无缝衔接。 OA应用案例总结 截至目前，通达OA已经被覆盖70余个行业的22200多家客户成功应用，通达OA自新版本问世以来，众多来自各行各业的企事业客户利用全新的系统门户、流程、知识等功能模块构建了符合行业、企业实际业务管理情况的特色OA应用。不管是日常办公，还是ERP、CRM、PLM等深入业务过程的管理应用，OA都能运用其强大的工作流和信息聚合推送功能给予强大助力。这也正是OA的魅力，足够灵活足够好用。尤其，进入数字化办公时代，OA搭载移动智能的翅膀，势必飞得更高、更远！

       黑龙江拓广科技结合多年在地项目实施、服务经验而潜心录制的关于“通达OA新版产品”的智能应用视频教程（点击查阅：http://61.167.38.94/12help.exe），也一并在改版后的新门户网站上线推出。该教程可以安装在通达OA中，在“菜单 — 个人事务 — 视频教程”访问，也可以解压缩，在解压目录用浏览器打开webroot\general\help\index.html脱离通达OA访问。欢迎用户朋友们查阅分享。

       新版通达OA经过长时间的积累和沉淀，带来功能强大的“公文管理”模块。全程电子化，全生命周期的公文管理，解决了传统公文处理模式的诸多弊病。比如传统模式的拟稿不规范、收文杂乱无序、行文不规范，或是未经批复就下发，公文办理耗时长，进度难监控等问题。全程电子化、智能的自定义审批流程、一键套红签章、快速发文、实时查阅流程进度和状态，都是新版本通达OA公文管理带来的革新功能。 自定义发文稿纸，更符合发文要求 自定义发文稿纸样式、布局、内容，还原传统纸质单据的表现形式，更加符合政府、事业单位、国企对于公文管理的办文要求。 审批/办理过程自定义，适用于丰富的办文场景 依托于强大的通达OA流程引擎，收发文审批过程支持高度自定义。满足层层审批签发、分发等各种复杂多变的办文要求。 全文手写签批 支持在表单和公文正文任意位置进行手写签批，延续传统公文的签批过程。 签章/套红，拟稿审批在线签发更高效 支持在线签章、套红模板等功能，实现发文过程中的拟稿、核稿后套红盖章签发，满足发文过程的全面需求。 手机端公文办理支持表单正文同屏显示 手机在办理/审批公文文件时，往往需要来回切换查看审批单和正文，不能直观地进行批阅。新版公文管理支持“审批单+正文”在手机上同屏显示，可以边看正文内容边进行批阅。 编号管理，智能编号系统 编号管理功能，支持自定义各种公文字号规则，实现自动编号和补号功能，更加智能、方便地管理文件编号，减少人为因素造成的错误，同时方便查询搜索。 公文统计，让办文结果成为可分析的数据 新版公文管理，可以从公文来源、签收率、各部门办文数量等多个维度，对办文情况进行统计分析。        通达OA为众多政府事业单位和国企用户提供过电子公文解决方案。此次新版通达OA带来的全新公文管理功能，是凝聚了多年来深入用户真实使用场景的经验，并经过不断打磨而成的，希望能给用户带来更好的全新体验！