一、用户背景

山东大莱龙铁路有限责任公司，1998年12月经政府批准设立，该公司由山东省地方铁路局、烟台地方铁路筹建办、中国铁路建设投资公司、潍坊市地方铁路管理局、山东省国际信托投资有限责任公司、平度市建设投资公司、济南铁路局等7家股东出资组建，2010年7月经山东省工商局批准依法在济南登记注册，注册资本金66395万元。公司依法设立董事会、监事会、总经理等机构，公司负责该铁路的组织建设和运营管理工作。

二、信息化动因

改变企业的办公方式，大大提高办公效率和质量，同时也为企业节约人力和财力。为员工提供更快速、更智能的统一通讯平台，改进企业业务通信模式。

三、OA选型过程

山东大莱龙铁路有限责任公司于2010年使试用通达OA办公系统，在使用过程中，发现通达OA符合总公司经营和办公情况，能达到无纸化办公，网上审批流程，查看通告等，顺应当下大环境和以后发展规划，综合以上因素，公司2010年底，在全公司范围推行通达OA。

四、信息化需求

1、系统需要满足企业的通讯需要。如：即时通讯、内部电子邮件、短消息、公告通知、事务提醒等多个常用功能。

2、系统的安装和维护需要简单、快捷，并且具有比较出色的性能。

3、性价比高，容易使用和维护、后续升级服务及时，可扩展性好。

五、项目介绍

通达OA整合了即时通讯、移动客户端、手机短信、视频会议、一体化邮箱、事务提醒、微讯等各种通信资源，为企业协同办公管理构建了一个全新的统一通讯平台。

通达统一通讯为用户提供了一种更个性化、更及时的通信方法。利用这种方法，用户能够理顺最重要的业务流程，实现前所未有的协作水平、客户响应速度、移动能力和安全性。

通达统一通讯提供以下功能：

通过绑定用户把客户端、浏览器、移动设备、手机短信、邮箱等通信工具有效整合在一起，帮助企业用户加强内部沟通，提高工作效率。

即时通讯是很好的企业员工沟通工具。为企业办公通信提供所需的即时消息、文件传输功能。

OA精灵和企业办公系统无缝集成和整合在一起，通过即时通讯技术为企业提供了公共信息、日常办公信息查询等企业信息实时推送事务提醒服务，例如日程提醒、工作流提醒、邮件接收提醒、公告通知。

移动办公和手机短信借助移动信息化软件将办公系统扩展到手机上，方便用户随时随地处理办公事务。

一体化邮箱把OA系统内部邮箱和Internet邮箱有效整合在同一管理平台，实现了员工内部邮件和对外邮件统一管理，相互转发。

山东大莱龙铁路有限责任公司使用的通达2010版系统，不支持移动端OA办公，随着智能手机的普及以及信息化的高速发展，该公司为更高层次的提高员工的工作效率，于16年下半年升级到最新2016版，实现手机端OA随时随地快捷办公。

六、项目实施

通达OA的很多功能在实施过程中都取得了良好效果，下面重点列举几个功能模块说明。

1、登陆界面

登录界面支持一键替换，可以将本公司logo应用为当前公司的登录界面。

2、登陆之后的信息中心

信息中心支持一键拖拽，将自己经常用到的信息可以拖动到顶部显示，以便方便快捷的找到自己想要的信息。比如电子邮件、公告通知、新闻、工作流等模块。

3、电子邮件

电子邮件在公司日常使用中，占有非常高的比重，所有重要事项都会以发送电子邮件通知部门和人员，抄送给领导作为知会方式。避免了口头通知和电话通知的不稳定因素，正式的邮件已经发送给对方，对方不查收邮件是他工作的失职，查收了邮件不办理？邮件同时也抄领导了，肯定会有结果出来。

4、信息发布

在没上通达OA之前，公司发布公告是通过在公告栏里张贴文件，受到地理位置和天气影响，也存在张贴公告后，张贴的文件被雨水打湿和人为撕碎的情况，常常是发布了公告后，很长时间大多数人都还是不清楚，公司旗下各地区公司也存在不能及时通报的情况，延误性较大。

在使用OA平台的信息通告后，只要登陆公司OA，就可以在公告栏中显眼的位置看到红头标题的通知，具有时效性和有效性。而且现在在后台还可以查询已读及未读人员，方便日后统计。

5、公共文件柜和网络硬盘

对于公司内部的一些文件可以放在公共文件柜或网络硬盘中，并且可以对这些文件设置权限，提高文件的安全性。

将公司的规章制度、常用到的表格等资料可以放到公共文件柜中，以便员工查阅及下载。

6、自定义菜单

通达OA为用户提供一个自定义菜单的界面，使用户能够按照自己的特点与习惯更改菜单名称，以及根据自己的需要添加自定义模块，挂接在OA系统中。体现了OA系统可以灵活与别的软件实现挂接的功能。

山东大莱龙铁路有限责任公司通过公共文件柜模块，将文件柜中的文件放到二级菜单中，各个部门可以选择本部门查看里面的文件资料及上传文件。

七、项目成果

OA系统用户数：允许登录用户276，禁止登录用户0，合计276人。

平时在线人数已达到80人以上。

公告、新闻、内部短信、内部邮件、即时通讯、文件柜、工作流、得到大范围应用。

日程安排、会议安排、投票、考试系统、讨论区、网络硬盘、实用工具、个人考勤模块实现部分应用。

OA系统手机版也逐渐被认可和应用。

八、案例点评

利用OA现代化办公手段，确确实实为企业带来了显而易见的效益。OA的使用大大提高了集团领导和管理层的办事效率和透明度，也更增加了领导对OA使用的积极性。通过OA，集团领导能及时了解公司动态、随时调阅相关资料，是领导有力的企业管理工具。

对广大职员来说，员工对OA的态度由开始的被动变为依赖，是一种办公理念的蜕变。OA使员工对公司动态掌握更多，更及时，办公效率提高、节省人力，这是以前纸质时代难于实现的。由于大量使用OA处理工作事物，办公耗材大幅减少，节省不少财力。对跨地域的分公司而言，又少了很多舟车之苦。

总之，通达OA不断的改进创新，将为企业带来更多的效益！