北京大学肿瘤医院行业应用案例 通达软件品牌战略部整理 一、用户背景 北京大学肿瘤医院（北京肿瘤医院、北京大学临床肿瘤学院、北京市肿瘤防治研究所）始建于1976年，是我国著名的大型现代化三级甲等肿瘤专科医院，是集医、教、研于一体，预防、治疗、康复相结合的肿瘤防治研究中心。院所是北京抗癌协会、北京癌症康复会、介入治疗专业委员会、影像专业委员会、护理专业委员会的挂靠和依托单位。医院还设有北京市胃癌防治中心、北京市乳腺癌防治中心、北京市影像介入治疗中心、超声诊断等北京市重点学科。在肿瘤学基础理论研究、我国若干种常见肿瘤的临床诊断与治疗、胃癌高发现场的预防干预等领域均有创新性和领先的工作，在国内外颇具影响。 医院于1997年通过三级甲等医院评审。现有病床700张，26个临床科室，26个病区，13个医技科室。年住院人数2.3万余人次，年门诊量28万余人次。患者来自全国各省、市、自治区、港澳台以及东南亚等地区，是中国排名前五位的肿瘤专科医院。 二、信息化动因 医院的信息化现状：在网络方面分两个网，一个是内网，只用医院信息系统（HIS系统），是为了防病毒和数据安全考虑；另一个是办公网，可以连接INTERNET，但链接不到内网，两个网络完全独立。这种情况，产生数据无法共享的问题。业务数据在内网，办公数据在外网，但很多是需要共享的。内网管理严格，无法插U盘，光驱等外部存储设备，数据如何拷贝？信息部承担了很多信息传递的工作，平时就靠插拔U盘进行操作，工作量很大，同事都觉得不方便。同时，由于肿瘤医院一直走在同行业信息化的前列，院领导一直希望能实现办公自动化。此外，之前医院也有一部分办公系统，比如信息部曾经自己做了一个小内务网页，可以进行信息发布，如会议记录、通知、以及部分新闻，可以下载常用软件，但是静态的，只能科室用。虽然有短信平台及自己的邮件系统，可以发送会议通知，但这些系统相对比较分散，而且使用率不高。 三、信息化需求 鉴于以上的种种问题，医院需要有一个整体的解决方案，或者说能有一个统一的平台，将所有的办公功能都整合在一起，实现数据共享、信息发布、日常办公等功能。 四、项目介绍 大多数人觉得，医院信息化项目都是和公司合作开发，而且管理都是项目化的。肿瘤医院在上通达OA系统之前也曾走过一些弯路。曾在2007年与别家企业签署了OA合同，但该系统没有通用性，且连最基础的邮件系统功能都不能令人满意，软件反复修改，一直没有上线，之后更换公司，但仍是项目化的观念，最后以失败告终。 肿瘤医院信息部副主任认为，办公软件产品化是适合的。办公属于事务系统，相较于业务系统的专业性，事务系统更多的是共性，不必进行专门的项目化开发。产品化的办公软件，价格低、成熟、稳定、升级便利。 通达OA部署比较容易，医院信息部同事自己进行了实施，仅仅用了一个月，就初步完成，由于医护人员较多，来不及培训和安装，各个科室人员就自行安装，不用具备专业的计算机知识，上线后得到了大家的认可和一致的好评，各个科室的同事都争着开通账号。OA上线后解决了互联互通问题（医院使用的是网闸技术），大部分的通知实现了电子化，邮件的沟通及短信的沟通非常便利。这完全是一种新的工作模式。 办公软件一定要降低实施的门槛，先上基础模块，比如邮件、短信、文件柜、通知、新闻等。最终达到的效果是从开始的让你用OA，到现在的我要用OA，大家都使用后，逐步完善各种功能。 五、项目成果 目前账户是1500人，每天上线人员可以达到700多人，一般的办公室人员都在用，临床人员是必要时用。目前利用OA进行考试、投票、信息发布、即时通讯等。 OA也是企业文化的载体，在OA平台上可以做各种文章，通过维基百科或者OA知道进行企业文化的传递。过去文件存放凌乱，很难查找。现在都放在一起，不仅本科室可以看，其他科室在授权范围内都可以查看。对于教学医院来说，承担了大量的教学和继续教育任务。课件、视频、办公文件文件数量很大。知识管理这个模块很好的解决这些问题。 目前智能处室都有自己的文件柜，而且自己管理。网络硬盘目前以存放软件为主，便于大家的下载使用。解决了内网系统安装和常用软件无法下载的问题（比如输入法、翻译软件、办公软件等等），也方便了信息中心的业务系统安装其所需要的软件。 考虑到事业单位的实际情况，论坛为实名制。包括健康也营养、HIS系统、生活茶点等栏目。大家可以交换二手货，组织锻炼小组等。 目前已经把OA作为了医院办公和部分业务的信息门户，最重要的是全院都参与了，而不是少部分人的零散使用。 OA系统的引入，对于领导来说，减少了桌子上成堆的文件，所有的工作在OA上一目了然；由于邮件和信息的存在，工作争议和事务便于循迹，便于明确责任；无纸化办公，提高了工作效率，同时低碳环保，节约纸张；大家非常习惯这样的办公方式。 近期，医院准备开始启用工作流模块，信息部正在收集各个部门的需求，相信工作流的引入，必将规范医院的流程管理，更大程度的提升办公效率。 六、案例点评 两年来，通达信科与肿瘤医院结下了良好的合作关系，对方一直对我们的产品赞不绝口，对服务也比较满意，评价我们是做实事的单位。同时也希望与我们进行更深层次的合作，愿意作为典型用户帮助我们推广，作为试点让同行业用户进行实地考察。 总结推广经验：领导重视，从下到上，从易到难，逐层推进。

新疆医科大学第一附属医院项目案例 通达软件品牌战略部整理 一、项目介绍 新疆医科大学第一临床医学院暨第一附属医院（原名为新疆医学院附属医院），一九五六年建院。五十余年来经过几代创业者艰苦努力，现已形成一所集医疗、教学、科研为一体的大型综合性教学医院和高级医学人才的培养基地。 根据医院医护人员、管理人员考勤特点，定制开发登记式考勤功能。要求专人进行登记、专人统计。安装医院给的统计表进行统计出报表。 二、项目周期 开发登记式考勤功能，周期10工作日。   三、项目系统架构 医院考勤，一般是部门专职考勤人员对每天上班人员进行登记，这需要设计一个登记界面，根据登记人员所在部门列出改部门的人员，对每一个人进行正常或请假类型进行设置，只需看到上班情况，不需要精确的上班或下班时间。 考勤登记界面如图1 考勤统计界面如图2 四、项目设施过程 五、项目成果 实现OA中登记式考勤及统计。

一、企业介绍 （1）企业名称：上海啄木鸟医院投资管理有限公司 （2）2002年成立； （3）目前拥有员工327 人； （4）年营业额2亿； （5）上海啄木鸟医院投资管理有限公司是一家集投资、合作、并购、托管等方式的投资公司，主要以三甲医院的骨科和显微外科为主营业务，目前 已在全国十几个一线城市开立骨科医院，合作骨科科室。 二、OA选型过程 2008年6月份，一方面随着公司业务的发展壮大，公司的分支机构逐渐增多，营业中所产生的日均工作量、报表远远超过手工处理能力，经常是员工加班加点得忙，但是效率提不起来，工作逻辑混乱，往往造成工作遗漏或者数据堆积作废，另一方面，由于没有统一的管理平台，分支机构的经营状况、人事变动、财务发生都无法及时准确的送达公司总部；公司总部与分支机构、分支机构与分支机构之间缺乏有效沟通、协作；为此公司高层多次会议讨论对策，试用自动化办公系统也就进入了议题；由此公司委托本人寻找合适的系统，自此我开始了解到OA，并且下载了几个不同厂家的试用版，结果发现确实对我们的工作处理上起了很大的帮助，为此公司决定购买OA系统；在多家软件提供商中我们之选择通达是因为：一、服务；试用阶段相比其他几家,通达的服务更为周到，不管是代理商还是网上的技术人员都不厌其烦地为我们详细讲解，其他的厂家虽然也提供了类似服务，但其服务质量不能算是尽心、合格；其次，功能与性价比，通达OA的功能相对来讲明朗、易懂，操作起来也很简便；同时画面简洁，看着舒畅，同时价格合理、网上也公开，没有其他多余费用，让人放心。 三、目前通达OA的使用情况 OA 使用到目前已经三年了，仅限于公司管理人员试用，医护人员及普通员工目前未普及，共计52 人使用，涉及岗位包括：总经理、总监、总经理助理、部门经理、部门主管、会计、统计、出纳等；预计在9 月份增加分支机构后剩余账号全部发放，2012 年将升级版本；目前使用模块包括：个人事务、工作流、行政办公、知识管理、人力资源、公文管理、报表系统、项目管理、交流园地；当然针对不同级别员工开通的权限不一。 四、通达OA功能与实际应用举例 我们借助OA模块中"知识管理"-"公共文件柜"功能为公司总部、子公司建立了相应的报表文件柜，每日安排相关报表制作人把报表或者材料存放在相应的文件夹中，供权限人员查看分析，并及时的把分析结果反馈回各子公司得高层文件柜中，及时获取、分析市场信息、作出反应。（见下图） 同时利用OA知识管理中的"行政办公"-"公告通知"模块二次开发了事务督办栏，用于督促事务专人专办的进度，如已办理完毕，可回复完成进度和成效，后审查合格后由行政办公室取下，否则将实时跳动，供相关人员监督。 1.信息发布 OA 模块中公告通知现阶段我们的应用侧重于企业内部的文件发布、公告发布。相对于以往，OA 公告更准时清晰，送达的范围更广了，为我公司各个部门的决策、制度及时发布、送达提供了很大帮助，尤其为公司的制度规范化建设提供了硬件保障。（如下图） "新闻模块"我们将其二次改进为"内部新闻"和"外部新闻"。内部新闻主要是针对本公司内部的新闻。例如"某某片区今天的业绩怎么样"或者是"个别病患案例的分享"，类似公司内部员工的工作、生活新闻。而"外部新闻"则是集中本行业近期内的新闻、政策法规等。 2.工作流 "工作流"模块实为我公司OA利用中的最大用途，涉及总办、财务、人事、物资采购、市场开发等部门的工作，为我公司提供了快捷、高效、节能的办公秩序，以往的工作丢失、积压、遗忘现象不再出现，使得公司的运作又上升了一个档次，所以公司对OA的使用工作赞不绝口也是鉴于此原因。原先OA自带的工作流程及表格基本上不适应我公司实际需要，为此我们着重根据自己的企业实际情况重新制定了部分表格和流程。部分表格截图（见下图） 例如公司采购管理部要求设计物资、器械采购申请单：(见下图) 3.知识管理 "公共文件柜"的在我公司的应用在第四点已经说明，此处就不再重复。网络硬盘目前在我公司应用主要体现在：提供全体用户资料下载、常用软件下载；"OA 知道"使用率较低，对我们帮助有限。"维基百科"相对于百度、谷歌等搜索工具覆盖则更广、屏蔽内容更少，丰富了我们员工的知识、见解。 4.内部讨论区 "讨论区"在我们公司的应用包括工作交流区与发帖灌水区。工作交流区顾名思义是供内部员工交流，包括工作上的疑问、问题探讨，企业管理等一系列工作上的交流。发帖灌水主要用于八卦、娱乐使用，目前使用率低。（见下图） 5.报表组件 "报表组件"目前在我公司仅应用于财务部门，其他部门用户暂未开通权限。从财务人员使用后获悉，该模块使用起来也较方便，但相对于专业的财务软件在技术及规范性而言有所欠缺。 6.其它功能模块 这里我要说明下"投票"模块，这个模块目前在我们公司应用也是比较广泛的，包括制度未公示之前的意见征求、年度员工评优、决策表决，甚至董事会用于企业战略规划的表决。其次是"手机短信"模块，利用手机模块在平时节假日、或者员工生日时发送短信祝福，成为企业关怀的一个重要手段。 五、产生的效益 自从08 年使用通达OA 以后，一方面，使公司整体工作效率提高、工作的准确性也大大提高；其次，实现了公司总部与子公司、子公司与子公司之间同一平台办公。从公司各个角色来讲述效益，首先是老板，使用OA 之前，老板桌面一大堆打印材料，有报表、有待批文函，工作时间大大增加，另外由于经常出差，工作反馈滞后，但引进OA 以后，可以在同一平台上实现多层面的工作，包括报表解读、工作审批等；更重要的是，实现了真正的office Anywhere，旅途、宾馆，随时随地，都可以关注工作。其次是管理层，通过OA 提供了数据分析平台，及时了解公司运营及部门运作的情况，丰富了信息来源并能对信息有效的应用和做出决策。第三，普通职员通过OA，了解公司的实时动态、新闻、公告、通知，可以利用OA 的讨论、交流平台，像公司献言献策，反应心声，在公司内形成了民主、共商的氛围；在工作上不仅节省了必要的口头汇报、手写等，而且使自己智能化的技能又得到提升。最后，网管的受益就在于用户的属性、权限统一管理， 现进网实行实名显示，职责、工作范围明朗清晰，同时也减少了发生工作泄密的可能性，再有就是OA 官网提供的30%的二次开发代码，使得网管在管理、开发我公司OA 新模块方面提供了技术支持。 综诉：我公司自08年应用OA办公系统至今，受益颇多，使得公司的规范办公、管理上了一个新的层面；只因鄙人文字表达能力欠缺，无法细数其中 的种种益处，此次回执内容就此落笔，最后感谢通达OA！感谢OA技术支持人员提供过的所有帮助！  

  于信息化时代的大背景下，医疗机构正面临着向诊疗信息化、管理信息化的数字化医院转型…… 日前，兴仁市人民医院通达OA系统项目顺利通过验收！标志着未来医院介于内部管控工作的信息化建设水平自此迈向了新台阶。 兴仁市人民医院始建于1937年，占地面积134亩，是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体的国家二级甲等综合医院，为国家公立医保定点医疗机构，是第二批500家能力提升县级医院、助理全科医师规范化培训基地，国家基层胸痛中心、贵州省高等医药院校临床教学基地-实习医院、国家第二批公立医院改革试点医院，是贵州省《现代医院管理制度》的试点医院。 项目动因：用户亟需落地高效、合规的数字化内控管理系统 随着医院的快速发展，以及近些年来院内医疗技术力量和人才队伍建设工作执行标准的不断提升，医院管理层决定将内控机制从“人控”到“机控”进行转变：在实现内部管控的同时，提高工作效率，把员工从日常的繁琐程序性工作中解放出来，着重经济活动数据的分析，实现跨院区业务活动的全过程线上管控和信息共享。早在今年4月，医院在与通达本地项目服务团队进行接触后，提出希望借助协同OA 办公系统这一智能管理工具进一步优化整合组织机构与内部资源，提升医院全员整体办公效率以及各部门之间的协作水平。 此外，医院还希望借助通达OA高性能的公文管理模块，实现院内线上办公无纸化、公文审批的无缝流转；希望依托协同OA系统实现行政管理的电子化、智能化，进一步提升组织内部的行政管理效率；希望借助通达OA的流程中心进一步优化提升院内日常行政事务审批工作；希望借助通达OA梳理并组建院内文件的历史知识库，藉此实现院内制度/文件的全员阅览、查询与分享。 项目建设及成果概述：收发公文更便捷，内控管理更高效 在对兴仁市人民医院内部OA系统应用需求进行充分调研和分析后，通达本地项目服务团队结合医院目前人员组织架构的构成情况，于2021年6月中旬协助医院于全院范围内实施上线了通达OA协同管理平台。据通达本地项目服务团队的统计，截止目前，兴仁市人民医院协同OA管理平台共上线各类项目审批流程达80余个，院内OA系统的在线应用流程种类涵盖了医院绝大多数的行政后勤模块，从收发公文到知识管理，从公告通知到流程审批，从考勤管理到会议管理，工作流的类型与内容涉及医院行政部门日常办公的方方面面。 与此同时，医院内部的OA系统还配套启用了电子邮件、公告通知、个人考勤、公共文件柜等功能模块。近期，通达本地项目服务团队接到用户反馈，称通达OA协同管理平台的运行效果完全符合医院早前对于信息化建设的一系列工作构想，且完美达到医院对OA系统满足自身应用需求的成果预期。 兴仁市人民医院协同OA项目方案亮点 （一）收文发文 流程功能：实现医院院外来文，线上审批，办理结果反馈。 适用范围：医院院办公室。 设计思路： 1、由办公室文员填写收文信息及拟办意见。 2、办公室审批修正拟办意见，选择呈分管领导审批或者院长批示。 3、分管领导或院长填写批示意见+签字，统一转给收文人员处理。 4、收文人员根据领导交办意见选择是否继续呈阅、办结工作、转发其他领导阅知、科室承办、传阅等。 5、科室承办：反馈承办情况后转交办公室归档。 流程图： 使用效果：充分实现了现阶段医院对于线上收文流程的总体需求，系统上线应用2个多月来，已运行300条流程数据，且暂无调整。 其他流程展示： （二）行政管理 1、个人考勤 使用情况：行政后勤科室+中层干部启用固定班次考勤、手机定位考勤功能，总体实现医院内部考勤管理需求。 2、会议管理 使用情况：院内会议日程管控，使得全院会议时间安排随时可查。 3、公告通知 使用情况：集中整合院内公告通知信息发布通道，覆盖全院所有中层干部，以及院办、党办、宣传科等主要科室。 （三）公共文件柜 使用情况：院内文件信息共享，疫情期间对核酸检查报告等文件的查询、分享。   项目价值 截至目前，兴仁市人民医院通达OA协同管理平台项目顺利通过验收且系统已上线运行近3个月的时间，依托通达OA系统应用完成每日收发文及归档工作，实现流程流转有痕迹，经办人可实时知悉流程审批进度等，有力解决了医院日常在行政办公方面的诸多痛点、难点。此外，医院还整合梳理并建立了制度性文件的线上公共文件柜，相关人员可结合工作需求实时查阅、管理权限内的文件，此功能收获了医院员工的一致好评。 兴仁市人民医院协同OA项目是通达OA在公共卫生领域的又一经典应用案例。该项目的成功落地与实施，将长期于多个层面帮助用户实现内控数字化管理的减负增效，有效解决公立医院公文、审批、流程、知识等四大应用场景的管控升级，实现公文收发、审批流程规范化，工作流程智能化，让数据发挥价值，让办公更加高效。 未来，通达还会一如既往地助推医疗机构乃至公共卫生行业领域的内控管理理念落地，并着力推进医疗卫生行业组织管理效率优化升级。

  近年来，随着我国医药卫生体制改革的持续深化，医院作为经济体的企业管理属性愈发明显。今年3月，国家卫健委印发 《关于进一步加强智慧医院建设的通知》，要求各地各级医院根据自身发展需要努力提升管理精细化、智能化水平。于政策 指导下，众多医院开始通过信息化手段重塑医院运营管理过程，藉此提升医疗服务水平与管理效率。 项目背景 利用现代网络与数字技术有机整合医院业务信息和管理信息，实现医院对所有信息最大限度的采集、传输、储存、利用、 共享，实现医院对内部资源最有效的利用和对医务工作流程最大限度的优化，深度完善医院信息体系，是医疗机构信息化建设 的核心内容与过程，而在此基础上进行数字化转型也成为医院进一步提升管理智能化水平的重要抓手。 贵州医科大学第二附属医院（黔东南州第二人民医院）是一所集医疗、教学、科研、急救、预防、康复和保健于一体的三 级甲等综合性医院。医院前身是始建于1966年、1970年正式开诊的“第四机械工业部第八一八职工医院”；2015年更名为贵州 医科大学第二附属医院；2020年7月经贵州医科大学党委、省卫生健康委员会和省委机构编制委员会办公室批复，加挂医疗机构 第二名称“黔东南州第二人民医院”。建院50余年来，医院先后荣获国家发明专利10项，获部、省、地厅级科技成果奖523项； 2010年1月医院急诊科被国家卫生部、国家食品药品监督管理局、国家中医药管理局联合授予“全国医药卫生系统先进集体”称 号，被《健康报》、《中国卫生》杂志评为全国“百家2010改革创新医院”；2018年入列中国地级城市医院竞争力排行榜300强 医院。 信息化动因及用户需求 当今时代随着数字化转型浪潮的不断演进，数字化医院已成为现代医疗发展的主要趋势。作为一家大型三级甲等综合性 医院，贵州医科大学第二附属医院的信息化建设起步较早，近年来，尤其在国家医疗改革与数字化转型双重作用下，该院的 医疗业务与科研项目开始呈现种目繁多、管理复杂的态势，原有信息系统已无法满足医院日常运维管理的需要，特别是针对 项目的过程性管控、在线办公等需求，使得该院迫切需要搭建一套具备移动化、在线化、智能化的协同管理平台。 早前，医院在与通达项目服务团队进行接触后，提出希望借助协同OA办公系统这一智能管理工具进一步优化整合医院管 理机制与内部资源，可集协同办公和业务管控于一体，并整体提升医院全员办公效率以及各部门之间的协作管理水平。 项目方案：搭建个性化办公平台，全面集成医院专用系统 在对贵州医科大学第二附属医院内部OA系统应用需求进行充分调研和分析后，通达项目服务团队结合用户医院相关人员 组织架构的构成情况，已于早前协助医院在全院范围内实施搭建了符合医院科研与医务业务需求的协同OA办公系统，后续相 应上线了基础功能模块、流程，并进行了针对院内员工的系统使用培训。今年，通达项目服务团队本着“以人为本，用户需 求就是通达前进的动力”这一服务精神，再度对用户医院的OA平台进行了优化升级与系统维护。据统计，截至目前，贵州医 科大学第二附属医院协同OA管理平台日均在线人数达2100人，院内OA系统经版本升级与量身定制优化开发后，按需增加与HRP 组织架构+用户数据同步、移动端+电脑端待办工作分类、收文发文、会议纪要自动归档等多项能切实满足医院日常个性化应 用需求的功能模块。 近期，通达项目服务团队接到用户反馈，称通达OA协同管理平台的运行效果完全符合医院早前对于信息化建设的一系 列工作构想，且完美达到医院对OA系统满足自身个性化应用需求的成果预期。 项目实施概况与系统应用范围 与此同时，用户医院的OA系统还相继启用了考勤管理、公文管理、工作任务、日程管理、移动审批、会议管理、新闻公告 通知、院内知识库、电子邮件、统一门户等一批性能强大、功能丰富的基础性应用模块。另外，系统的流程中心模块应用范围 覆盖院办公室、党委办公室、人事科、财务科、医务部、护理部、信息科、采购科、感染科、宣传科、保健科、药剂科、设备 科、后勤科、法规科、耗材办等部门。截至目前，用户医院经升级后的OA系统累计自建应用表单达100余个，业务流程90余个， 且系统运行平稳流畅，有力解决了医院日常在处理医务工作与行政、内勤工作方面的诸多痛点、难点。医院OA系统相关应用情 况节选如下： 1、相关业务流程演示界面： 2、差旅费用报销：一组流程嵌套多张表单功能应用 应用流程描述：根据医院差旅报销制度，要求申请人填报差旅审批单，按制度完成后才可填写《出差费用报销单》；在填 写出差费用报销单时如遇实际出差人数大于1人的情况，须同时写明出差人员费用分配明细表；出差费用分配明细表须经陪同出 差人员签字确认后按医院差旅报销制度逐级完成审批签字工作，以便于进行财务核算。 3、考勤审批：转入条件+母子流程应用 应用流程描述：实现全院职工按请假类别、请假天数、人员职级，逐级请假审批，审批规则参考院内请假管理制度，请假 时限最小单位可截止到半日；流程可与个人考勤模块关联；进行婚假、陪产假、病假申请时要求上传相关证明材料；请婚假、 产假须经工会予以复核；疫情期间请假如需出省，不分职级，请假完成审批后须填写《疫情间出省备案申请》流程。 4、待办工作分类显示 应用流程描述：系统标准功能显示指的是统一显示对待办工作的所有信息，可按条件进行分类筛选，在OA系统的电脑端 和移动端，可按类目表对待办工作分页面进行显示。 5、收文发文、会议纪要自动归档 应用流程描述：对系统的收发文、会议纪要等工作信息按照预设规则，自动归档至对应文件夹内。 项目价值 贵州医科大学第二附属医院协同OA项目是通达OA在我国公共卫生服务领域的又一经典应用案例。该项目的成功落地与实施， 将长期于多个层面帮助用户医院实现内控数字化管理的提质增效：实现了医院流程流转有痕迹，能够清晰分析流程审批过程； 明确划分医院职责权限，助力医院内控管理理念落地；全面提升医院科学管理水平，进而推动医院数字化转型。通达OA数字医 院管理系统解决方案可有效解决公立医院公文、审批、流程、知识等四大应用场景的管控升级，实现公文收发、审批流程规范 化，工作流程智能化，让数据发挥价值，让办公更加高效。 未来，通达还会一如既往地助推医疗机构乃至公共卫生服务领域的内控管理理念落地，并将进一步致力医疗卫生行业组织 内控管理数字化建设。  

聚焦行业实践：通达OA助力大型医疗集团打造数字化办公标杆        医疗行业被认为是一个集多学科先进技术与手段实现高度融合的高科技产业群体，事关人民健康生活、社会稳定与经济发展。近年来随着我国医药卫生体制改革的持续深化，有越来越多的医疗卫生行业企业希望通过数字化转型为发展注入强心剂。鉴于市场的迫切需求，作为一家专业服务数字办公领域的老牌OA厂商，通达坚定奉行政策导向，积极探索新经济形态下的行业发展趋势，将数字化转型之理念、产品、服务更加系统化的带给企业客户，为更多企业的数字化转型之路提供强而有力的管理支持。 项目背景 湖北慧宜医疗管理集团有限公司成立于2014年，位于湖北省恩施市，企业发展理念定位为现代医院管理理念与经营模式的探索者和实践者。集团现下设慧宜眼科医院、慧宜中西结合风湿医院，慧宜健康管理（体检）中心及慧宜医学检验实验室等机构组织。近年来，集团充分借鉴国内外医院管理理念，并结合本地区卫生事业发展的实际情况，形成了资源共享、错位发展、管理共担的医疗卫生服务体系。发展至今，集团建筑面积达3.8万平方米，总投资2亿元，设置床位逾500张。集团还创新性融入互联网、物联网等云端科技，倾力打造设施齐全、功能完备的现代花园式智慧医疗中心等，为聚合优化在地医疗资源树立行业榜样。 信息化动因 伴随着经济社会的快速发展，运用信息化手段提升企业核心竞争力变得尤为重要。通过搭建协同OA系统来梳理企业组织架构并进行业务流程的优化与再造，进而于管理上支撑企业快速有效的运维发展，同时降低人为因素的经营风险，提升企业综合管理效率。目前，在云计算、人工智能等各种新技术、新趋势的影响下，客户企业集团的信息化建设正面临深刻变革。用户集团希望通过协同OA平台在总部与分子机构间建立起完善的电子协作系统以及知识管理系统，即真正建立起一个统一办公、协同运作以及管理支持的综合平台，通过综合知识管理平台建设，提高办公效率，提升信息综合利用水平，继而实现集团整体发展的降本增效。 项目建设内容 在对用户集团内部OA系统应用需求进行充分调研和分析后，通达项目服务团队结合用户的实际需求，集团构成情况，于2021年5月中旬协助用户在全集团范围内实施搭建了符合大型医疗机构医务工作需求的协同OA办公系统，重点对机构内部的业务流程实施优化与再造。截至目前，用户集团协同OA管理平台日均在线人数近百人，且系统运行平稳流畅，有力解决了用户集团在处理日常医务、业务、行政办公、内勤等工作方面的诸多痛点、难点。现用户集团内部OA系统应用情况节选如下： 1.针对核心业务流程的优化与改造      2.考勤智能管理&压力性损伤评估管理      3.固定资产（IT设备）管理    项目价值 此项目的成功落地，标志着通达OA在我国公共卫生服务领域应用成果方面又谱新篇。通达医疗卫生行业协同管理解决方案注重资源的全面整合，以及医务业务的协同性及高效性，它将企业的资源全部纳入到统一的平台进行管理，实现信息资源高度共享的同时优化管理机制并协调业务流程；另外，用户无须在不同的应用系统之间进行切换，即能快捷掌握组织的全面信息及应用；通达OA平台帮助用户实现了人员之间、部门之间、上下级之间的高效沟通，因而业务得以平滑顺利的进行，极大提升了企业上下全盘管理效率。 与此同时，种种内控机制的优化改进，为企业推动自身资源数据共享，降低成本和管理风险，实现系统集成和信息协同效应扫清了障碍；高性能的通达OA平台在支撑企业建立相对统一的医务、业务管理体系的同时，藉通达专业化的技术和服务，则为用户集团能够倾注更多力量关注核心领域，不断拓展自身发展优势而发挥着巨大潜能。

当前，随着“健康中国”战略深入推进，人民对优质便捷、智能高效的健康医疗服务的需求更为迫切。疫情形势下，受防疫政策和属地管控等因素影响，传统的线下诊疗服务已经不能满足患者就医诉求。同时，我国社会庞大的人口总量、医疗资源分配不均，以及日趋严重的人口老龄化问题，均给医药卫生行业的发展带来严峻挑战。鉴此，该如何运用信息技术与手段解决医疗服务中的痛点与难点，继而加速推动构建“全要素、全流程、全链条”的全民健康医疗服务体系？“智慧医疗”OA系统给出了科学方案。 项目背景 绵竹市中医医院始建于1982年，具有40余年办院历史，是一所集中西医医疗、教学、科研、预防保健、康复五位一体的县级公立综合性三级乙等中医医疗机构。医院震后重建于天河路60号，总建筑面积近20000平方米，编制实有床位400张。医院现分为天河路、紫岩路2个院区，在职职工466人，共设置61个科室部门，设有以“名医堂”为主的门诊中医集中诊疗区1个，门诊科室13个,住院科室19个,医技科室6个，急诊科及其他业务科室3个。其中，血栓病科为“四川省重点中医专科”，系“国家重点中医专科”建设单位；骨伤科、针灸康复科为“德阳市中医重点专科”、系“四川省重点中医专科”建设单位。 长久以来,医院始终秉承“传承中医、泽福民生”的办院宗旨，坚持“以人为本、仁心仁术”的服务理念以及“科技兴院、人才强院、特色立院”的发展战略，突出中医药特色优势，大力提升医院综合服务能力，先后顺利通过“全国基层中医药工作先进单位”、省市级重点中医专科复评检查及四川省卫生健康委员会“二星”数字化医院评审；荣获“四川省中医药工作先进集体”；连续上榜2018届、2019届“中国中医医院竞争力排行榜500强”。 信息化动因与用户需求 应用于现代医药卫生行业的OA系统，应是一个以平台技术为支撑，以企业门户、流程管理、知识管理、协作沟通、移动办公等为核心的协同管理平台，同时包含医疗行业特色的医师、护理、病案、医患等特色业务，鉴于行业特点，用户寄望打造融合制度性、科学性于一身的运营管控平台。 用户医院信息化需求背景： 1、用户医院分为总院和分院，物理距离分散，院职工无法快速准确地领会院领导及决策层的管理需求，无法及时获取到已有的知识和经验，院职工的执行过程与效果没有通道敏捷的向上反馈； 2、信息化程度参差不齐，员工工作工具不在一个层级； 3、办公分散，院职工日常工作内容无法成为标准模板，员工工作完全依据习惯与入职导师的培训和“带领”； 4、院职工日常的个人工作过程无法获得监督与指导，工作成果没有评估与激励。 此外，用户院办、骨伤科等部门日常申请单据数量较多，纸质单据多存档不便，存在单据积存或单据破损/遗失等风险；用户医院现已上线的日常办公流程多达七十余种，线下单据及业务统计分析十分不便，希望依托协同OA平台实现自主生成业务单据的统计台账，并可具体导出统计报表，满足按时间或按科室部门统计相关数据的要求。 基于医院亟待落实智慧管理的需要，以及对当地其他同行医院信息化实施情况的观察走访，绵竹市中医医院选择与通达合作，双方携手共同打造协同OA网络智能办公平台，通过流程化、无纸化、移动化的办公方式，提升医护工作管理水平、服务效能。 项目建设目标 结合服务众多公共卫生行业领域标杆用户的技术积累与丰富经验，通达目前形成了全新医院行业数字化办公解决方案，依托协同OA系统与知识管理平台，将碎片化的办公流程逐步统一，打通院区门户、公文管理、流程审批、医疗采购、合同管理、医护考勤、在线学习、物资管理、档案存储等工作流程，集成ERP等多业务系统，赋能医院人、财、物、事、智更高效，促进智慧医院的转型升级。 方案设计与实施流程： 在对绵竹市中医医院内部OA系统应用需求进行充分调研和分析后，通达OA四川本地项目团队结合医院目前人员组织架构的构成情况，经过前期设计与规划统筹，于2021年11月协助医院开始于全院范围内部署实施通达OA协同管理平台。项目实施内容主要是针对医院当下流程审批工作痛点，根据业务实际情况设计表单与流程。至2022年2月，该项目顺利通过用户验收， 据通达本地项目服务团队的统计，截止到2022年4月，绵竹市中医医院协同OA管理平台共上线各类项目审批流程达70余个，院内OA系统的在线应用流程种类涵盖了医院绝大部分的行政后勤模块，从公文收发到知识管理，从公告通知到流程审批，从考勤管理到薪酬管理，工作流的类型和内容涉及医院行政部门日常办公的方方面面。 智慧医院OA系统特色应用 现用户医院内部OA系统相关应用情况节选如下： 1、部门组织架构： 2、角色权限管理情况：截至目前，用户医院共创建23个业务角色，含334名员工，49个科室负责人，2个OA管理员。 3、工作查询系统应用界面： 4、流程台账分析：通过分析可知，“公文处理笺”流程使用较多，院办发起流程数较多，为院领导了解OA系统流程应用情况提供了数据支持。 5、流程表单使用情况：医务科使用流程表单较多，由此说明，依托系统流程便于两院区之间的文件流转。 6、公文管理组件： 7、公文管理系统应用情况统计： 聚焦OA项目实践与价值 通达OA智慧医院管理系统解决方案，赋能公共卫生行业组织内控系统优化升级，让医院管理、服务更加高效。其应用价值具体展现为： 首先，协同化的流程，给了院领导一种“事件性”的流程处理视角，将系统内工作数据的打通，形成全面关联性的流程处理方式。 其次，医护人员在工作中，每天从任务、公文、知识、流程、协作沟通等各方面的工作内容，产生大量的文档信息。医院作为一个持续学习的体系，知识的二次利用显得尤为重要。然而正是系统提供的全局搜索，帮助每一位医护人员，第一时间精准找到所需知识。 总而言之，于医院组织内部，OA系统就好比是一个融合剂，将各部门的工作融合，将全院区与院区间的信息融合，将全部的医护人员协同融合，让围绕医务工作展开的人、事、物统一融合，统一管理，以聚合的方式，让原本零散的碎片式的管理，缔结出新的管理智慧！ 如今，绵竹市中医医院协同OA项目已成为通达在我国公共卫生服务领域又一行业应用典范。该项目的成功落地与实施，将长期于多个层面帮助用户医院实现内控数字化管理的提质增效：实现了医院工作流程流转有痕迹，能够清晰分析流程审批过程；明确划分医院职责权限，助力医院内控管理理念落地；全面提升医院科学管理水平，进而推动医院数字化转型。通达OA智慧医院管理系统解决方案可有效解决公立医院公文、审批、流程、知识等四大应用场景的管控升级，实现公文收发、审批流程规范化，工作流程智能化，让数据发挥价值，让办公更加高效。 未来，通达还将继续发挥与绵竹市中医医院等医护组织的成功合作经验，积极推进智慧医疗协同管理解决方案的应用深度与广度，赋能我国公共卫生事业科学管理、智慧成长！

       当前，随着“健康中国2030”规划目标深入推进，医疗健康已经上升到国家战略层面，在公共卫生产业数字化、智能化转型进程中，智慧医疗也必将成为中坚力量，不断驱动“健康中国”战略加速实现。然而，如今医疗机构精细化管理实现难度大的问题日趋凸显，该如何运用信息技术与手段解决医疗服务中的痛点与难点，继而加速推动构建“全要素、全流程、全链条”的全民健康医疗服务体系？“智慧医疗”OA系统给出了科学方案。 项目背景        甘肃省康复中心医院始建于1991年，位于兰州市城关区定西路53号，是全省唯一一家集康复、医疗、科研、教学、预防为一体的多功能、综合性公立康复医疗服务机构，为全国首家省级三级甲等康复专科医院、省级三级残疾人康复中心、全国百姓放心百佳示范医院、全国康复人才培训基地，承担着全省187万残疾人和普通患者的康复医疗服务。        医院本部现有业务用房2.73万平方米，开放床位570张，设有特色康复科室和临床医技科室２８个，拥有专业康复治疗服务团队近900人，高级专业技术人员近70人，省厅级学科带头人3人，全省名中医2人。作为省内规模最大、模式先进、功能完善的能对患者进行全面康复的技术资源中心，多年来，医院已为近百万人次患者提供了不同层次的康复医疗服务，实施各类手术20余万例，且先后被国务院残工委、省政府残工委授予“残疾人之家”;被誉为“全国最好的省级康复中心”。 信息化动因与用户需求        当今时代，随着数字化转型浪潮的不断演进，数字化医院已成为现代医疗发展的主要趋势。作为甘肃省内唯一一家综合性三甲康复专科医院，甘肃省康复中心医院信息化普及程度较高。然而近年来，尤其在国家医疗改革与数字化转型双轮驱动的作用下，用户医院的医疗业务与科研项目开始呈现种目繁多、管理复杂的态势，原有信息系统已无法满足医院日常运维管理的需要，特别是针对工作流程审批、在线办公等需求，使得该院迫切需要搭建一套具备移动化、平台化、智能化的协同管理平台。 用户医院具体需求        出于优化提升管理效率与内部运转机制的需求，甘肃省康复中心医院选择与通达合作，双方携手共同打造协同OA网络智能办公平台，通过流程化、无纸化、移动化的办公方式，提升医护工作管理水平、服务效能。        医院希望依托协同OA搭建自有办公自动化支撑平台，实现全院办公智能化；建成完整统一、深度应用、安全稳定的医务、行政工作协同联动办公平台；实现有序汇总梳理机构内部各项管理制度及各类行政公文文件，搭建完整统一的标准化公共文件知识库；优化升级考勤管理模块，重点解决之前线下审批时效性不佳以及查阅历史办公数据工作流程繁杂等问题，实现可实时追溯查询重点工作办公进度；打破总院与各个分院之间可能存在的信息孤岛与应用孤岛，逐步强化集约型管理模式，增强核心科室集中统筹能力，兼顾实现资源整合与高效管理等一系列信息化建设蓝图构想。 项目建设内容        结合服务众多公共卫生行业领域标杆用户的技术积累与丰富经验，通达目前形成了全新医院行业数字化办公解决方案，依托协同OA系统与知识管理平台，将碎片化的办公流程逐步统一，打通院区门户、公文管理、流程审批、医疗采购、合同管理、医护考勤、在线学习、物资管理、档案存储等工作流程，集成ERP等多业务系统，赋能医院人、财、物、事、智更高效，助力医院数字化建设。         在对用户医院内部OA系统应用需求进行充分调研和分析后，通达OA项目服务团队结合医院实施数字化转型的基础建设思路，已于早前协助用户在全院范围内实施搭建了符合医院自身管理需求的网络智能办公系统，并对OA系统重点应用模块实施了优化与再造。 “智慧医疗”OA系统特色应用        现用户医院内部OA系统相关应用情况节选如下： 1、内部通讯平台 （1）电子邮件：建构电子邮件应用可使得医院内部人员通信联络，可创建、发送、接收、阅读、回复邮件等。 （2）微讯：可即时感知当事人员是否在线，可使用在线短信功能，实时交流与留言。 （3）手机短信：当重要工作到达时，以短信形式将通知发送到非在线工作人员的手机上，确保及时通知重要事件。 2、信息发布平台 （1）新闻管理：发布院内及相关行业内的新闻资讯，实现全员及时了解院内动态和行业前沿资讯。 （2）院内公告：可发布如公告、通知或启事等公共信息，且各科室部门可自建公告系统。 （3）移动办公：即便院领导出差异地，也可同步实施移动办公，随时处理各项线上审批事宜。 3、日常办公 （1）在线审批：实现网上办理医院内部的各项审批，如：工作请示、工作报告、工作交办，可在线办理和审批部门间的工作联络、出差申请、采购申请、报销、请假等日常工作流程。 （2）公文管理：实现收文处理和发文处理的电子化，提高公文管理的效率。收文处理可对来文的登记拟办、批办、承办、转办等环节进行办理。发文处理可对公文制发中的拟稿、核稿、会稿、签发、编号、登记、打印等环节进行处理。 （3）工作监控：管理部门可对各项工作的进展情况进行实时监控，可依据流程索引具体了解每一名院内职工的工作情况，并可根据工作进度进行催办。 4、文件管理 （1）公共文件柜：文件是信息和知识的载体，可提供快捷的检索工具对文件的存放、阅读和查找进行有效的组织与控制。 （2）文件柜设置：可结合医院实际业务需要设置文件柜的数目，按需设置文件柜中文件夹的数量和级次，实现文件的层次化管理访问权限，提供对文件夹和文件的多重访问权限控制，确保文件访问与操作的安全。 5、会议管理：可对会议各个环节如会议申请、会议审批、通知和会议安排进行查询；以及对会议纪要管理与查询的全过程进行管理。 6、档案管理：可将办公中形成的各类文件直接归档到档案管理系统，并按档案管理规范进行管理和利用，实现文档管理的一体化。 7、辅助办公 （1）日程安排：提供个人日程、共享日程和日程提醒等功能，依现实情况可有效安排个人工作时间。 （2）人事管理：实现人事档案、劳动合同、奖惩记录及培训记录等功能，且方便使用者后续进行资料查询与报表输出。 （3）物品管理：实现办公用品信息登记/分类维护、物品库存/可领用信息查询、物品领用申请/审批、物品发放/报损等功能。 （4）图书管理：提供图书信息的登记、分类查询、借阅申请/审批及图书归还等功能。 （5）车辆管理：实现车辆资料登记、车辆状态实时查询、用车申请、用车审批、车辆与司机调度等功能。 聚焦OA项目实践与价值        本项目为通达OA项目团队负责实施与技术服务。通达OA智慧医院管理系统解决方案，赋能公共卫生行业组织内控系统优化升级，让医院管理、服务更加高效。其应用价值具体展现为：        首先，协同化的流程，给了院领导一种“事件性”的流程处理视角，将系统内工作数据的打通，形成全面关联性的流程处理方式。        其次，医护人员在工作中，每天从任务、公文、知识、流程、协作沟通等各方面的工作内容，产生大量的文档信息。医院作为一个持续学习的体系，知识的二次利用显得尤为重要。然而正是系统提供的全局搜索，帮助每一位医护人员，第一时间精准找到所需知识。        总而言之，于医院组织内部，通达OA系统就好比是一个融合剂，将各部门的工作融合，将全院区与院区间的信息融合，将全部的医护人员协同融合，让围绕医务工作展开的人、事、物统一融合，统一管理，以聚合的方式，让原本零散的碎片式的管理，缔结出新的管理智慧！        如今，甘肃省康复中心医院协同OA项目已成为通达在我国公共卫生服务领域又一行业应用典范。该项目的成功落地与实施，将长期于多个层面帮助用户医院实现内控数字化管理的提质增效：实现了医院工作流程流转有痕迹，能够清晰分析流程审批过程；明确划分医院职责权限，助力医院内控管理理念落地；全面提升医院科学管理水平，进而推动医院数字化转型。通达OA智慧医院管理系统解决方案可有效解决公立医院公文、审批、流程、知识等四大应用场景的管控升级，实现公文收发、审批流程规范化，工作流程智能化，让数据发挥价值，让办公更加高效。       未来，通达还将继续发挥与甘肃省康复中心医院等医疗机构的成功合作经验，积极推进智慧医疗协同管理解决方案的应用深度与广度，继而为成就科学高效的公共卫生系统格局，贡献数字科技价值与力量！  

       如今在数字经济时代大背景下，医疗机构正面临着向诊疗数字化、管理数字化的智慧型医院转型，行业组织在构建“信息技术+医疗健康”的新型公共卫生服务体系的同时，也在通过整合医疗系统资源，打造组织内部专业化的特色医疗服务，为成就科学而高效的公共卫生系统格局而不断寻求突破。其中，中医医院等具有专科特色的医疗组织在实现数字化管理、推动中医内涵的基础上，正将实现医疗服务、专科建设和临床科研一体化的协同创新，列为重要课题......        用户背景        甘肃省定西市中医院始建于1984年5月，是甘肃省定西市区唯一一所以中医药为特色的集医疗、科研、教学、预防、保健为一体的中医医院，院址位于甘肃省定西市民主路西段。医院坚持以病人为中心，以“弘扬中医、患者至上”为医院宗旨，以“厚德精医、传承创新”为医院院训，增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，为广大患者提供优质的医护服务。        建院近四十年来，在定西市、区两级党委、政府和上级主管部门的领导下，医院各项工作有了长足发展，接力全省“走中医特色甘肃医改之路”的政策机遇，不断加强基础设施建设，持续提升中医药服务能力，着力打造省、市一流的市级中医院。2012年10月，医院被命名为定西市中医适宜技术培训基地；2014年被国家中医药管理局评审命名为集医疗、科研、教学、预防、保健、康复为一体的二级甲等中医医院。        信息化动因与用户需求        应用于现代医药卫生行业的OA系统，应是一个以平台技术为支撑，以企业门户、流程管理、知识管理、协作沟通、移动办公等为核心的协同管理平台，同时包含医疗行业特色的医师、护理、病案、医患等特色业务。鉴于行业特点，用户寄望打造融合制度性、科学性于一身的运营管控平台。        用户医院具体需求        出于优化提升管理效率与内部运转机制的需求，定西市中医院选择与通达合作，双方携手共同打造基于医疗行业的协同OA网络智能办公平台，通过流程化、无纸化、移动化的医务工作模式，提升医护工作管理水平、服务效能。        用户医院希望借力协同OA搭建自有办公自动化支撑平台，实现全院办公智能化；建成完整统一、深度应用、安全稳定的医务、行政工作协同联动办公平台；实现有序汇总梳理机构内部各项管理制度及各类行政公文文件，搭建完整统一的标准化公共文件知识库；重点解决之前线下审批时效性不佳以及查阅历史办公数据工作流程繁杂等问题，实现可实时追溯查询重点工作办公进度；打破医疗和护理系统间可能存在的信息孤岛与应用孤岛，逐步强化集约型管理模式，增强核心科室集中统筹能力，兼顾实现资源整合与高效管理等一系列“数字化医院”的建设构想。        项目建设内容        结合服务众多公共卫生行业领域标杆用户的技术积累与丰富经验，通达目前形成了全新的医疗行业数字化办公解决方案，依托协同OA系统及知识管理平台，将碎片化的办公流程逐步统一，打通院区门户、公文管理、流程审批、医疗采购、医护考勤、物资管理等工作流程，赋能医院人、财、物、事、智更高效，助力医院数字化建设。        通达本地项目团队协助用户医院依托通达OA平台，搭建电子邮件、公告通知、公共文件柜等功能模块，实现在线电子化办公与移动办公；借助在线审批流程实现数据互联互通；实施搭建考勤管理平台，实现考勤数据的录入、汇总及整理分析；实施搭建公文管理应用平台，实现公文起草、公文办理、公文流转及公文归档查阅等智能化应用。        项目实施成果与系统应用情况        在对定西市中医院内部OA系统应用需求进行充分调研和分析后，通达OA项目团队为用户医院设计定制并实施搭建了一套贴合中医行业用户业务特色的协同管理平台。截止目前，用户医院内部OA系统共计运行各类项目审批流程达11000余件，电子邮件12万条。其中，院内OA系统在线应用流程种类涵盖医院绝大多数的行政后勤模块，从收发公文到知识管理，从公告通知到流程审批，工作流的类型和内容涉及医院行政部门日常办公的方方面面。        现今用户医院协同OA系统相关应用情况节选如下：        1、流程审批：借助流程中心实现各部门、各人员之间无纸化办公。行政审批流程主要以采购流程为主，实现各部门之间快速、方便、高效的协作，随时随地可办理日常事务审批流程。能够实时显示每件业务单据的审批进度，经办人可通过流程实时了解掌握审批进度。            2、行政审批：通过流程中心实现包括采购流程、人资流程等日常事务审批流程的在线电子化办理。        3、考勤管理：借助应用中心、流程中心和报表中心搭建考勤管理平台，考勤模块在本项目中主要以统计为主，在应用中心可查询数据及考勤报表；在流程中心实现请假审批表单及审批流程的新建与发起；在报表中心实现已办结、未办结及已批准的各种请假类型的请假统计，并实时展现统计数据。           4、移动办公：OA系统移动端与PC网页端可实现互联互通，支持用户快捷、高效地审批及办理各项业务。        项目价值        本项目为通达OA项目团队负责实施与技术服务。如今，用户医院依托通达OA系统应用完成每日收发文及归档工作，实现流程流转有痕迹，经办人可实时知悉流程审批进度等，有力解决了医院日常在行政办公方面的诸多痛点、难点。        定西市中医院协同OA项目已然成为通达在我国医疗服务行业的又一典型应用案例，该项目的成功实施与落地，将长期于多个层面帮助用户实现内控数字化管理的减负增效：充分实现中医院工作流程流转有痕迹，且后续能够清晰分析流程审批过程；明确划分医院职责权限，助力医院内控管理理念落地；全面提升医院科学管理水平，进而推动医院数字化转型。通达OA智慧医院管理系统解决方案，赋能公共卫生行业组织内控系统优化升级，可有效解决公立医院公文、审批、流程、知识等四大应用场景的管控升级，实现公文收发、审批流程规范化，工作流程智能化，让数据发挥价值，让办公更加高效。        未来，通达还将继续发挥与定西市中医院等医护组织的成功合作经验，以务实举措积极推进通达OA智慧医院管理系统解决方案的应用深度与广度，赋能我国公共卫生事业科学管理、实力创新！  

      当前，随着数字经济的不断发展和深入应用，全国各地数字化医院建设正在铺开，而新型医疗信息系统的全面运行，也显著提升了传统医护组织的办公效率与管理质量，为一大批拥有悠久历史的医院发展带去长期的综合效益。鉴于数字医疗市场的迫切需求，作为国内专业服务数字办公领域的老牌OA厂商，通达坚定奉行政策导向，积极探索新经济形态下的行业发展趋势，将数字化转型之理念、产品、服务更加系统化的带给医疗行业客户，为更多公共卫生服务机构的数字化转型之路提供高效稳健的管理支持。 用户背景        金沙县人民医院始建于1942年，是一所集医疗、紧急救援、教学科研、康复、保健为一体的二级甲等综合医院，是贵州省内多家医学院校实习基地。医院于1996年获国家级爱婴医院；1998年荣获“国际狮子学会”“视觉第一，中国行动”项目全国第一批定点县级眼科医院；2014年被确定为第二批公立改革试点医院；2017年建成中国基层胸痛中心，县域紧急救援、危重孕产妇及新生儿救治中心、卒中中心、创伤中心，全县传染病定点救治医院；2019年纳入贵州省建立健全现代化医院管理制度省级试点医院；是省内多家医学院校实习基地，为中南大学湘雅医院、重庆医科大学附属第一医院、广州市荔湾区人民医院对口帮扶医院，同时与贵州省人民医院、贵州医科大学附属医院、遵义医科大学附属医院、贵阳市公共卫生救治中心建立了医联体。 信息化动因与用户需求        应用于现代医药卫生行业的通达OA系统，是一个以平台技术为支撑，以企业门户、流程管理、知识管理、协作沟通、移动办公等为核心的协同管理平台，同时包含医疗行业特色的医师、护理、病案、医患等特色业务。鉴于行业特点，用户寄望打造融合制度性、科学性于一身的运营管控平台。 用户医院具体需求       出于优化提升管理效率与内部运转机制的需求，毕节市金沙县人民医院选择与通达合作，双方携手共同打造基于医疗行业的通达OA网络智能办公平台，通过流程化、无纸化、移动化的医务工作模式，提升医护工作管理水平、服务效能。       用户医院希望借力协通达OA搭建自有办公自动化支撑平台，实现全院办公智能化；建成完整统一、深度应用、安全稳定的医务、行政工作协同联动办公平台；通过梳理医院整体组织架构搭建完善的全院通讯录系统，藉此提升日常办公及沟通效率；实现有序汇总梳理机构内部各项管理制度及各类行政公文文件，搭建完整统一的标准化公共文件知识库；重点解决之前线下审批时效性不佳以及查阅历史办公数据工作流程繁杂等问题，实现可实时追溯查询重点工作办公进度；通过打破医疗和护理系统间可能存在的信息孤岛与应用孤岛，逐步强化集约型管理模式；依托OA系统提升会议管理的组织效能，增强核心科室集中统筹能力，兼顾实现资源整合与高效管理等一系列“数字化医院”的建设构想。 项目实施概况与系统应用范围       依托服务众多公共卫生行业领域标杆用户的技术积累与丰富经验，通达目前形成了全新医院行业数字化办公解决方案。在对用户单位内部OA系统应用需求进行充分调研和分析后，通达本地项目服务团队结合医院组织架构构成情况，协助用户在全院范围内实施搭建了符合医院自身管理需求的网络智能办公系统，并对全新OA系统的重点应用模块实施了优化与再造。平台搭建并成功上线后，截止目前系统已平稳运行三月有余。       项目落地化任务组织实施以来，通达本地项目团队依托流程模板+科室需求的方式细化医院内部OA系统各个应用模块的搭建工作。当前系统线上流程覆盖院办、医保科、院感科、人事科、采购办、总务科、信息科、医务科等主要行政、财务、物资管理归口科室，在用的标准应用模块包含电子邮件、即时通讯、公告通知、会议管理及公共文件柜等项，累计自建并启用应用流程达百余项，业务审批流程90余条。 “智慧医疗”OA系统特色应用        通达OA协同管理平台的运行效果完全符合医院最初对于信息化建设的一系列工作构想，且完美达到医院对OA系统满足自身个性化应用需求的成果预期。现用户医院内部OA系统相关应用情况节选如下： 1、邮件管理 2、公告通知 3、会议管理 4、业务流程 项目价值        本项目由通达OA项目团队负责实施与技术服务。如今，用户医院在通达OA系统上完成行政办公、知识管理及资料档案的归档工作，实现流程流转有痕迹，经办人可实时知悉流程审批进度等，有力解决了医院日常在行政办公方面的诸多难题。       金沙县人民医院通达OA系统一期标准应用功能部署实施项目，是通达OA在我国公共卫生服务领域的又一次成功实践。如今，协同办公OA系统将用户组织内部原先分散的人力资源、资产、知识文档、项目、采购等全部统一到一个平台上进行管理，实现了医院医疗资源的一体化；依托信息的网状化和立体化管理，实现从院办、科室，到后勤部门信息的全覆盖；同时，任何一个应用层面上的操作引起的数据变化都可以在整个系统中得到体现，并可实现关联数据的自动更新。        未来，通达还将继续发挥与金沙县人民医院等医护组织的成功合作经验，以务实举措积极推进通达OA智慧医院管理系统解决方案的应用深度与广度；并通过新技术、新场景、新应用的融合，以对“数字医疗”信息系统的全面铺陈，赋能“健康中国”战略实践行稳及远！

                                           华润潍坊远东医药有限公司项目案例   一、公司介绍 客户名称：华润潍坊远东医药有限公司 成立时间：1999年 公司职工：800余人 年营业额：年营业额过5亿元； 公司简介：华润潍坊远东医药有限公司是世500强华润集团旗下华润医药商业集团股份有限公司和华润山东医药有限公司的控股子公司，是具有独立法人资格、集批发与零售于一身的药品经营企业。 公司总部位于奎文区文化南路3399号，现有员工800余人,专业技术人员占公司总人数的80%以上。是潍坊首批通过国家GSP认证的药品经营企业之一，连续5年被潍坊市食品药品安全协调委员会授予“质量管理先进单位”，旗下的“远东平民大药房”被潍坊市食品药品监督管理局授予“放心药店”称号。 公司目前的业态组合主要有医院、社区/新农合基层配送、零批/快批、商业分销、自有连锁。 公司拥有18000平米的现代医药物流仓库，其中阴凉库10265平米，冷库102平米，常温库7633平米。该库区全部安装美国约克品牌中央空调，能始终保证阴凉库温度控制在0-20度，冷库2-8度，常温库0-30度，有效保证了药品的在库质量，为广大人民群众吃上安全药、放心药提供了有利保障。库区安装有6000平米的高位立体货架，可容纳3000个货位的商品，配备日本丰田叉车2台，合力叉车2台，能高效率完成商品收发任务。 二、OA选型过程 我们从2017年成立以来，智能自动化办公就被提上日程，从众多的OA厂商中，最终由领导敲定通达OA，通达作为OA厂商中唯一央企单位，保密和安全级别绝对是最高的，因此通达OA方便快捷，超高的性价比让通达OA成了我们的首选。 三、目前通达OA的使用情况 根据集团不断扩展业务，为了提高企业工作效率，公司领导决定执行无纸化办公，于前年开展OA工作，选择通达OA的原因如下： 一、能满足我公司需求，规范各部门业务，提高工作效率。 二、定期的客户之间交流，能更好的学习oa系统。 三、能有效提高企业信息化建设,节约办公成本。 四、主体功能齐全，能贯穿企业的日常办公要素。 五、安装维护上更提供了采用独有技术开发的傻瓜型安装工具、配置工具和数据库管理工具，用户可在1分钟内自行安装完毕，无需专业人员即可自行维护。 六、售后服务完善可靠。 七、医药行业的最根本要求——安全，国内唯一一家军级加密软件。 四、通达OA功能与实际应用举例 1、设置个性化的OA登录界面： 2、组织架构： 华润医药共包含18个部门，其中还包含92家医药分店。 3、电子邮件 电子邮件除了简单的内部收发邮件功能之外，还具备很多特色功能，例如通过绑定自身外部邮箱，可进行外部邮件的收发并可代收外部邮箱的邮件。 4、公告通知 公告通知功能可根据公司需要，支持按部门、岗位、人员等多种范围发布，相关人员也可通过后台查看通知公告的查阅情况，发布内容支持超级链接、附件上传等。 5、新闻管理 新闻管理功能主要用于公司文化建设中，向全公司员工展现企业的相关新闻动态，让所有人参与到公司的建设中来。 6、投票管理 投票管理是公司深刻贯彻企业民主的一项举措，大事由大家群策群力，共同表决，让所有的人勇于发声，听到不同的声音，极大的促进了民主集中制的发展和进步。 7、日程管理 工作日程安排，即事务安排，实现对工作时间流的规划与设置；新颖的交互体验功能，支持颜色标注、区分日程类别及紧急程度；可利用时间轴自由调整视图时间段，点击时间标题随意跳转至对应日期，切换工作周，快速安排工作计划；记录个人的日程安排情况，包括日程、周期性事务、任务等。用事务提醒、手机提醒进行提醒，无需担心忘记日程安排。 8、工作计划管理 工作计划管理实现了领导和任务执行人之间的任务进度实时反馈，让工作有条不紊的进行，领导能对工作计划安排能及时的把控。 9、公共文件柜公共文件柜可用于存储所有的资料，最重要的是公共文件柜可以对层层文件夹灵活设置权限。 10、工作流程及表单 以下是所有的工作流程分类： 通达OA工作流功能是其最大的一个亮点功能，简单易操作的表单设计器和工作流程编辑功能，简洁的操作界面，条件附加功能让工作流程的流转更加智能化。 工作流 例1：固定资产/低值易耗品购置审批流程 流程图： 流程说明： 购置流程发起，首先由部门负责人和分管副总审批通过后，方能进行购买，由采购人员询价，填写比价信息，再交与资产管理部门、财务总监、总经理审批。 例2：客户资信变更流程 通达OA技术人员可以根据我们自己的需要设计我们想要的表单样式，这一点非常人性化，以前填纸质单据，现在填写的是同样格式的电子单据，很好掌握，看他们在后台设计的流程图之复杂更能感受到前台应用中应用的简单和智能化。 流程图： 流程说明：发起签报流程，首先由部门负责人进行审核； 部门负责人将流程转交签报流转中心，由流转中心负责人员将流程流转给相关领导，所有的领导也将意见转给流转中心进行流转。 工作流表单： 例3：销售折扣审批流程 流程说明：所有人员都可以发起流程，分别由部门负责人、分管副总、财务总监、总经理审批后交与财务归档，也可直接归档结束。 工作流表单： 11、手机客户端和电脑客户端。

                                            山东容大医药有限公司项目案例   一、企业介绍 （1）企业名称：山东容大医药有限公司; （2）2004年12月成立; （3）目前拥有员工公司现有员工160余人; （4）年营业额过30亿元； （5）山东容大医药有限公司是一家国有资本参股的大型医药物流企业，主营药品、医用耗材及医疗器械的仓储、批发、配送业务。 二、OA选型过程 2016年4月份，一方面随着公司业务的发展壮大，公司的部门逐渐增多，营业中所产生的日均工作量远远超过手工处理能力，经常是员工加班加点，但是效率提不起来，工作逻辑混乱，往往造成工作遗漏或者数据堆积作废，另一方面，由于没有统一的管理平台，经营状况、人事变动、财务发生都无法及时准确的送达公司领导；公司内部之间缺乏有效沟通、协作；为此公司高层多次会议讨论对策，试用自动化办公系统也就进入了议题；通过了解不同厂家的OA，并且下载了几个不同厂家的试用版，结果发现OA确实对我们的工作处理上起了很大的帮助，为此公司决定购买OA系统；在多家软件提供商中我们之选择通达是因为：一、服务；试用阶段相比其他几家,通达的服务更为周到，不管是代理商还是网上的技术人员都不厌其烦地为我们详细讲解，其他的厂家虽然也提供了类似服务，但其服务质量不能算是尽心、合格；其次，功能与性价比，通达OA的功能相对来讲明朗、易懂，操作起来也很简便；同时画面简洁，看着舒畅，同时价格合理、网上也公开，没有其他多余费用，让人放心。 三、目前通达OA的使用情况 OA 使用到目前已经近半年了，仅限于公司管理人员使用，医护人员及普通员工目前未普及，共计216 人使用，涉及岗位包括：总经理、总监、总经理助理、部门经理、部门主管、会计、统计、出纳等；目前使用模块包括：个人事务、工作流、行政办公、知识管理、人力资源、交流园地；当然针对不同级别员工开通的权限不一。 四、通达OA功能与实际应用举例 我们借助OA模块中"知识管理"-"公共文件柜"功能为公司内部建立了相应的文件柜，每日安排相关制作人把材料存等放在相应的文件夹中，我们每位员工都要在业余时间学习西点军校的执行力，并把自己的在学习中的见解放到公共文件柜中供大家共同学习。另外，我们还将身边的榜样放到公共文件柜中，向他们学习的同时，也不断提升自己各方面的能力，与榜样同行，我们会走的更远。（见下图） 1.信息发布 OA 模块中公告通知现阶段我们的应用侧重于企业内部的文件发布、公告发布。相对于以往，OA 公告更准时清晰，送达的范围更广了，为我公司各个部门的决策、制度及时发布、送达提供了很大帮助，尤其为公司的制度规范化建设提供了硬件保障。（如下图） "新闻模块"我们将其二次改进为"内部新闻"和"外部新闻"。内部新闻主要是针对本公司内部的新闻。例如"某某片区今天的业绩怎么样"或者是"个别病患案例的分享"，类似公司内部员工的工作、生活新闻。而"外部新闻"则是集中本行业近期内的新闻、政策法规等。 2.工作流 "工作流"模块实为我公司OA利用中的最大用途，涉及总办、财务、人事、物资采购、市场开发等部门的工作，为我公司提供了快捷、高效、节能的办公秩序，以往的工作丢失、积压、遗忘现象不再出现，使得公司的运作又上升了一个档次，所以公司对OA的使用工作赞不绝口也是鉴于此原因。原先OA自带的工作流程及表格基本上不适应我公司实际需要，为此我们着重根据自己的企业实际情况重新制定了部分表格和流程。特别需要提起的是，为了提高效率，我们把一些常用的工作以二级菜单的形式展现出来，方便大家使用。部分表格截图（见下图） 例如公司费用类报销审批表：(见下图) 3.知识管理 "公共文件柜"的在我公司的应用在第四点已经说明，此处就不再重复。网络硬盘目前在我公司应用主要体现在：提供全体用户资料下载、常用软件下载；"OA 知道"使用率较低，对我们帮助有限。"维基百科"相对于百度、谷歌等搜索工具覆盖则更广、屏蔽内容更少，丰富了我们员工的知识、见解。 4.内部讨论区 "讨论区"在我们公司的应用包括工作交流区与发帖灌水区。工作交流区顾名思义是供内部员工交流，包括工作上的疑问、问题探讨，企业管理等一系列工作上的交流。发帖灌水主要用于八卦、娱乐使用，目前使用率低。（见下图） 5.报表组件 "报表组件"目前在我公司仅应用于财务部门，其他部门用户暂未开通权限。从财务人员使用后获悉，该模块使用起来也较方便，但相对于专业的财务软件在技术及规范性而言有所欠缺。 6.其它功能模块 这里我要说明下"投票"模块，这个模块目前在我们公司应用也是比较广泛的，包括制度未公示之前的意见征求、年度员工评优、决策表决，甚至董事会用于企业战略规划的表决。其次是"手机短信"模块，利用手机模块在平时节假日、或者员工生日时发送短信祝福，成为企业关怀的一个重要手段。 五、产生的效益 自从使用通达OA 以后，一方面，使公司整体工作效率提高、工作的准确性也大大提高；其次，实现了不同部门之间同一平台办公。从公司各个角色来讲述效益，首先是老板，使用OA 之前，老板桌面一大堆打印材料，有报表、有待批文函，工作时间大大增加，另外由于经常出差，工作反馈滞后，但引进OA 以后，可以在同一平台上实现多层面的工作，包括报表解读、工作审批等；更重要的是，实现了真正的office Anywhere，旅途、宾馆，随时随地，都可以关注工作。其次是管理层，通过OA 提供了数据分析平台，及时了解公司运营及部门运作的情况，丰富了信息来源并能对信息有效的应用和做出决策。第三，普通职员通过OA，了解公司的实时动态、新闻、公告、通知，可以利用OA 的讨论、交流平台，像公司献言献策，反应心声，在公司内形成了民主、共商的氛围；在工作上不仅节省了必要的口头汇报、手写等，而且使自己智能化的技能又得到提升。最后，网管的受益就在于用户的属性、权限统一管理， 现进网实行实名显示，职责、工作范围明朗清晰，同时也减少了发生工作泄密的可能性，再有就是OA 官网提供的30%的二次开发代码，使得网管在管理、开发我公司OA 新模块方面提供了技术支持。 综述：我公司自应用OA办公系统至今，受益颇多，使得公司的规范办公、管理上了一个新的层面；只因鄙人文字表达能力欠缺，无法细数其中 的种种益处，此次回执内容就此落笔，最后感谢通达OA！感谢OA技术支持人员提供过的所有帮助！

                                             烟台桃村中心医院项目案例   一、医院介绍 烟台桃村中心医院暨烟台市桃村肿瘤医院是在1941年由八路军筹建的东海医院和1946年由已故国家名誉主席宋庆龄同志捐资兴建的胶东国际和平医院的基础上发展起来的一所市级综合性医疗机构，经过70多年的创新发展，现已发展成为基础设施完善，科室健全，设备精良，医术精湛，集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的以肿瘤防治为主要特色的现代化综合性二级甲等医院。 多年来，医院坚持“科技兴院、质量建院”的根本宗旨，奉行“以人为本、关爱体贴、主动周详、追求卓越”的人性化服务理念，以病人需求为导向，以病人满意为目标，以医疗安全为重点，倡导人文关怀，改变服务模式，规范医疗行为，优化服务流程，大力实施惠民工程，真正把优质、高效、快捷落实到工作中每一个环节，推动了医院快速发展。1994年被山东省卫生厅确定为部颁标准二级甲等医院，2002年被评为省级卫生工作先进单位，2003年被烟台市评为农村卫生工作先进集体，2008年先后被评为烟台市精神文明建设先进单位和烟台市总工会评为AAA企业。1995年和2015年被卫生部、联合国儿童基金会、世界卫生组织命名为爱婴医院。 二、OA选型过程 随着医院的信息化发展，医院上下的日均工作量远远超过手工处理能力，经常是员工加班加点，但是效率提不起来，工作逻辑混乱，往往造成工作遗漏或者数据堆积作废，另一方面，由于没有统一的管理平台，理疗流程、人事变动、财务发生都无法及时准确的送达医院领导；医院内部之间缺乏有效沟通、协作；为此医院多次会议讨论对策，试用自动化办公系统也就进入了议题；通过了解不同厂家的OA，并且下载了几个不同厂家的试用版，结果发现OA确实对我们的工作处理上起了很大的帮助，为此医院决定购买OA系统；在多家软件提供商中我们之选择通达是因为：一、服务；试用阶段相比其他几家,通达的服务更为周到，不管是代理商还是网上的技术人员都不厌其烦地为我们详细讲解，其他的厂家虽然也提供了类似服务，但其服务质量不能算是尽心、合格；其次，功能与性价比，通达OA的功能相对来讲明朗、易懂，操作起来也很简便；同时画面简洁，看着舒畅，同时价格合理、网上也公开，没有其他多余费用，让人放心。 改变企业的传统办公方式，实现全体员工随时随地移动办公，大大提高办公效率和质量，同时也为企业节约人力和财力。实现无纸化办公，环保高效！ 1、系统需要满足企业的通讯需要。如：即时通讯、内部电子邮件、短消息、公告通知、事务提醒等多个常用功能。 2、系统的安装和维护需要简单、快捷，并且具有比较出色的性能。 3、性价比高，容易使用和维护、后续升级服务及时，可扩展性好。 4、工作流程设计方便快捷。 三、目前通达OA的使用情况 OA 使用到目前已经两年了，院领导、行政部门、医护人员及普通员工目前共计300人使用，目前使用模块包括：个人事务、工作流、行政办公、知识管理、人力资源、交流园地；当然针对不同级别员工开通的权限不一。 四、通达OA功能与应用 我们在OA模块中"知识管理"-"公共文件柜"功能为医院内部建立了相应的文件柜，每日安排相关制作人把材料存等放在相应的文件夹中，我们每位员工都要把自己的在学习中的见解放到公共文件柜中供大家共同学习。另外，我们还将身边的榜样放到公共文件柜中，向他们学习的同时，也不断提升自己各方面的能力，与榜样同行，我们会走的更远。（见下图） 1.信息发布 OA 模块中公告通知现阶段我们的应用侧重于医院内部的文件发布、公告发布。相对于以往，OA 公告更准时清晰，送达的范围更广了，为我医院各个部门的决策、制度及时发布、送达提供了很大帮助，尤其为医院的制度规范化建设提供了硬件保障。（如下图） 2.工作流 "工作流"模块实为医院OA利用中的最大用途，涉及总办、财务、医护等部门的工作，为医院提供了快捷、高效、节能的办公秩序，以往的工作丢失、积压、遗忘现象不再出现，使得医院的工作又上升了一个档次，所以医院领导对OA的使用工作赞不绝口也是鉴于此原因。原先OA自带的工作流程及表格基本上不适应我院实际需要，为此我们着重根据自己的实际情况重新制定了部分表格和流程。 例1：护理不良事件报告流程：(见下图) 例2：压疮患者上报流程 例3：科室退费流程 3.知识管理 网络硬盘目前我医院应用主要体现在：提供全体用户资料下载、常用软件下载；"OA 知道"使用率较低，对我们帮助有限。"维基百科"相对于百度、谷歌等搜索工具覆盖则更广、屏蔽内容更少，丰富了我们员工的知识、见解。 4.内部讨论区 "讨论区"在我们医院的应用包括工作交流区与发帖。工作交流区顾名思义是供内部员工交流，包括工作上的疑问、问题探讨，企业管理等一系列工作上的交流。发帖灌水主要用于八卦、娱乐使用，目前使用率低。（见下图） 5.报表组件 "报表组件"目前在医院仅应用于行政考勤部门，其他部门用户暂未开通权限。从行政人员使用后获悉，该模块使用起来也较方便，但相对于专业的考勤软件在技术及规范性而言有所欠缺。 6.其它功能模块 这里我要说明下"投票"模块，这个模块目前在我们医院应用也是比较广泛的，包括制度未公示之前的意见征求、年度员工评优、决策表决。 五、产生的效益 自从使用通达OA 以后，一方面，使医院整体工作效率提高、工作的准确性也大大提高；其次，实现了不同部门之间同一平台办公。从医院各个角色来讲述效益，首先是院领导，使用OA 之前，桌面一大堆打印材料，有报表、有待批文函，工作时间大大增加，另外由于经常出差，工作反馈滞后，但引进OA 以后，可以在同一平台上实现多层面的工作，包括报表解读、工作审批等；更重要的是，实现了真正的office Anywhere，旅途、开会，随时随地，都可以关注工作。其次是管理层，通过OA 提供了数据分析平台，及时了解医院运营及部门运作的情况，丰富了信息来源并能对信息有效的应用和做出决策。第三，普通职员通过OA，了解医院的实时动态、新闻、公告、通知，可以利用OA 的讨论、交流平台，像医院献言献策，反应心声，在医院内形成了民主、共商的氛围；在工作上不仅节省了必要的口头汇报、手写等，而且使自己智能化的技能又得到提升。最后，网管的受益就在于用户的属性、权限统一管理， 现进网实行实名显示，职责、工作范围明朗清晰，同时也减少了发生工作泄密的可能性，再有就是OA 官网提供的30%的二次开发代码，使得网管在管理、开发我医院OA 新模块方面提供了技术支持。 综述：我医院自应用OA办公系统至今，受益颇多，使得医院的规范办公、管理上了一个新的层面；只因鄙人文字表达能力欠缺，无法细数其中 的种种益处，此次回执内容就此落笔，最后感谢通达OA！感谢OA技术支持人员提供过的所有帮助！

                                                 中国听力语言中心OA项目案例   1用户背景 中国听力语言中心目前已成为医、教、研为一体的听觉言语康复机构，面向全国，面向基层，为听觉言语障碍者服务。中国听力语言中心拥有一大批由老中青各类专业人员组成的医、教、研专家队伍，具有康复医学、康复听力学、康复教育、康复评定、康复研究及康复管理的业务能力。针对听障儿童生理、心理特点，积极采取各种康复措施和手段，补偿听力缺陷，培建听觉能力，发展言语功能，开发智力潜能，培养良好性格，使其开口说话，增强聋儿接受教育和独立参与社会生活的能力，同时为全年龄段听障者开展专业服务。 2信息化动因 随着计算机网络、通讯技术和多媒体技术的迅速发展和广泛应用，办公自动化、无纸化办公等成为办公方式未来发展的趋势。办公自动化以工作流技术为基础，以计算机网络为中心，采用一系列的办公设备和先进的通信技术，实现信息的收集、处理、存储和共享，为企业办公和公司业务处理提供一个公用的平台，改变传统的办公方式，从而提高企业的运营效率。 提高办公的效率的手段可以通过办公自动化系统利用技术来实现，采用互联网技术，基于工作流的概念，所以内部人员可以快速，轻松地共享信息，高效地进行协同工作，改变过去繁琐，低效的手工办公方式，实现快速，全面的信息收集，信息处理受到众多企业的青睐，为管理和决策提供了科学依据。 3信息化需求 公文，全称公务文书，是指行政机关、社会团体和企事业单位在行政管理活动或处理公务活动中产生的，按照严格的、法定的生效程序和规范的格式制定的具有传递信息和记录作用的载体。  公文管理的定义就是对公文的创制、处置和管理，即在公文从形成、运转、办理、传递、存贮到转换为档案或销毁的一个完整周期中，以特定的方法和原则对公文进行创制加工、保管料理，使其完善并获得功效的行为或过程。  公文管理包括两部分：收文管理与发文管理。收文是指该文件是需要传递到哪个部门的，或者是哪各部门进行签发存档的；发文则是指该文件是有哪个部门制定和引发的。而于同一个单位，收文处理和发文处理就是两个“口”，即文件的进口与出口，而此处的文件指的不是同一个文件。  公文管理的特点    1、操作简易：直接通过IE浏览器浏览访问，在机器上不用安装客户端，这样既减少了工作量，又使系统的使用和维护变得非常的方便。 2、灵活运转：可跳越式审批，撤回。（与工作流紧密衔接即多个参与者之间按照某种预定义的规则传递文档、信息或任务的过程） 3、 即时监控：实时跟踪系统传递信息情况，提醒用户及时对文件进行处理。 4、 安全可靠：用户和权限设置完全可靠，用户无权查看非自己呈报、签发或待办文件。 4项目介绍 企业行政部门公务信息的一个非常重要的存在形式就是公文。通过公文管理，可以实现对公文的新建、编辑和删除等，能够在公文中产生、流转一直到最终存档或者销毁的整个生命周期中，妥善加工、利用和保护公文。 公文管理是企业行政部门教育工作者的一项非常重要的工作任务。公文管理的工作量是非常巨大的，而且，它也是非常琐碎和复杂的，需要许多的人员参与进来，能否妥善做好公文管理工作，直接关系到公文活动能否取得良好的效果。具体来说，公文管理模块应该涵发文管理、收文管理、公文处理流程维护、公文检索和公文统计。 5项目成果 表单分类 表单分类更方便了表单的管理，把不同性质的表单放在不同的分类下，也方便了表单的查找。同时根据表单分类的所属部门，实现了表单分类按部门进行独立管理的目的。 表单基本样式设计可以使用 Office 的 InfoPath 工具，同时也可以使用网 页制作工具设计好表单的基本样式，根据提供的表单基本样式设计如下图： 设计好表单样式后可以直接粘贴到 OA 的表单设计器里面，然后添加需要的表单控件。 工作流流程设计 流程分类 在工作流→工作流设置→分类设置可以为系统添加流程分类。流程分类更方 便了流程的管理，把不同性质的流程放在不同的分类下，也方便了流程的查找。 同时根据流程分类的所属部门，实现了流程分类按部门进行独立管理的目的。 设计流程 设计流程包括：定义流程属性、设计流程步骤、预览表单和导入。定义流程是用于定义流程的基本属性。 新建流程 点击“新建流程”，出现一个弹窗，进入新建流程界面。如下图： 通达OA工作流： 在该界面上填写相应的参数，“保存”，流程即创建成功。 定义流程属性 定义流程名称、流程类型、文号、流程说明等流程基本信息，用于对已有 流程的相应参数进行编辑修改，界面如下图 设计流程步骤 设计流程各步骤、经办权限、可写、必填、保密字段设置、转入转出条件 设置。流程设计器用来设计流程的步骤走向，是流程最重要的操作。下图是一 个流程的实例： 流程设计器提供了图形视图和列表视图两种显示方式供用户查看，满足用户不同的使用习惯。 在图形视图界面，用鼠标在空白处右击在弹出菜单即可新建流程步骤，指定好每个步骤的下一步骤属性（即步骤的流转方向），基本流程图就设计好。 工作流套红模板设计 1、首先，在word文件中制作好套红模板。 2、在菜单下，点击“插入”，选择“书签”，插入“zhengwen”书签。如图所示： 3、将模板保存为.dot或者.doc格式的文件。 4、登录OA，点击菜单->行政办公设置->模板管理->文件套红模板中上传制作的模板。如图所示： 5、上传文件时一定要设置好授权范围，不在范围内的用户不能使用这个模板。如图所示： 6、使用时选择制作的文件套红即可。如图所示：

                                              甘肃省定西市中医院协同OA项目案例   如今在数字经济时代大背景下，医疗机构正面临着向诊疗数字化、管理数字化的智慧型医院转型，行业组织在构建“信息技术+医疗健康”的新型公共卫生服务体系的同时，也在通过整合医疗系统资源，打造组织内部专业化的特色医疗服务，为成就科学而高效的公共卫生系统格局而不断寻求突破。其中，中医医院等具有专科特色的医疗组织在实现数字化管理、推动中医内涵的基础上，正将实现医疗服务、专科建设和临床科研一体化的协同创新，列为重要课题...... 用户背景 甘肃省定西市中医院始建于1984年5月，是甘肃省定西市区唯一一所以中医药为特色的集医疗、科研、教学、预防、保健为一体的中医医院，院址位于甘肃省定西市民主路西段。医院坚持以病人为中心，以“弘扬中医、患者至上”为医院宗旨，以“厚德精医、传承创新”为医院院训，增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，为广大患者提供优质的医护服务。 建院近四十年来，在定西市、区两级党委、政府和上级主管部门的领导下，医院各项工作有了长足发展，接力全省“走中医特色甘肃医改之路”的政策机遇，不断加强基础设施建设，持续提升中医药服务能力，着力打造省、市一流的市级中医院。2012年10月，医院被命名为定西市中医适宜技术培训基地；2014年被国家中医药管理局评审命名为集医疗、科研、教学、预防、保健、康复为一体的二级甲等中医医院。 信息化动因与用户需求 应用于现代医药卫生行业的OA系统，应是一个以平台技术为支撑，以企业门户、流程管理、知识管理、协作沟通、移动办公等为核心的协同管理平台，同时包含医疗行业特色的医师、护理、病案、医患等特色业务。鉴于行业特点，用户寄望打造融合制度性、科学性于一身的运营管控平台。 用户医院具体需求 出于优化提升管理效率与内部运转机制的需求，定西市中医院选择与通达合作，双方携手共同打造基于医疗行业的协同OA网络智能办公平台，通过流程化、无纸化、移动化的医务工作模式，提升医护工作管理水平、服务效能。 用户医院希望借力协同OA搭建自有办公自动化支撑平台，实现全院办公智能化；建成完整统一、深度应用、安全稳定的医务、行政工作协同联动办公平台；实现有序汇总梳理机构内部各项管理制度及各类行政公文文件，搭建完整统一的标准化公共文件知识库；重点解决之前线下审批时效性不佳以及查阅历史办公数据工作流程繁杂等问题，实现可实时追溯查询重点工作办公进度；打破医疗和护理系统间可能存在的信息孤岛与应用孤岛，逐步强化集约型管理模式，增强核心科室集中统筹能力，兼顾实现资源整合与高效管理等一系列“数字化医院”的建设构想。 项目建设内容 结合服务众多公共卫生行业领域标杆用户的技术积累与丰富经验，通达目前形成了全新的医疗行业数字化办公解决方案，依托协同OA系统及知识管理平台，将碎片化的办公流程逐步统一，打通院区门户、公文管理、流程审批、医疗采购、医护考勤、物资管理等工作流程，赋能医院人、财、物、事、智更高效，助力医院数字化建设。 通达本地项目团队协助用户医院依托通达OA平台，搭建电子邮件、公告通知、公共文件柜等功能模块，实现在线电子化办公与移动办公；借助在线审批流程实现数据互联互通；实施搭建考勤管理平台，实现考勤数据的录入、汇总及整理分析；实施搭建公文管理应用平台，实现公文起草、公文办理、公文流转及公文归档查阅等智能化应用。 项目实施成果与系统应用情况 在对定西市中医院内部OA系统应用需求进行充分调研和分析后，通达OA本地项目团队为用户医院设计定制并实施搭建了一套贴合中医行业用户业务特色的协同管理平台。截止目前，用户医院内部OA系统共计运行各类项目审批流程达11000余件，电子邮件12万条。其中，院内OA系统在线应用流程种类涵盖医院绝大多数的行政后勤模块，从收发公文到知识管理，从公告通知到流程审批，工作流的类型和内容涉及医院行政部门日常办公的方方面面。 现今用户医院协同OA系统相关应用情况节选如下： 1、流程审批：借助流程中心实现各部门、各人员之间无纸化办公。行政审批流程主要以采购流程为主，实现各部门之间快速、方便、高效的协作，随时随地可办理日常事务审批流程。能够实时显示每件业务单据的审批进度，经办人可通过流程实时了解掌握审批进度。 2、行政审批：通过流程中心实现包括采购流程、人资流程等日常事务审批流程的在线电子化办理。 3、考勤管理：借助应用中心、流程中心和报表中心搭建考勤管理平台，考勤模块在本项目中主要以统计为主，在应用中心可查询数据及考勤报表；在流程中心实现请假审批表单及审批流程的新建与发起；在报表中心实现已办结、未办结及已批准的各种请假类型的请假统计，并实时展现统计数据。 4、移动办公：OA系统移动端与PC网页端可实现互联互通，支持用户快捷、高效地审批及办理各项业务。 项目价值 本项目为通达OA甘肃本地项目团队负责实施与技术服务。如今，用户医院依托通达OA系统应用完成每日收发文及归档工作，实现流程流转有痕迹，经办人可实时知悉流程审批进度等，有力解决了医院日常在行政办公方面的诸多痛点、难点。 定西市中医院协同OA项目已然成为通达在我国医疗服务行业的又一典型应用案例，该项目的成功实施与落地，将长期于多个层面帮助用户实现内控数字化管理的减负增效：充分实现中医院工作流程流转有痕迹，且后续能够清晰分析流程审批过程；明确划分医院职责权限，助力医院内控管理理念落地；全面提升医院科学管理水平，进而推动医院数字化转型。通达OA智慧医院管理系统解决方案，赋能公共卫生行业组织内控系统优化升级，可有效解决公立医院公文、审批、流程、知识等四大应用场景的管控升级，实现公文收发、审批流程规范化，工作流程智能化，让数据发挥价值，让办公更加高效。 未来，通达还将继续发挥与定西市中医院等医护组织的成功合作经验，以务实举措积极推进通达OA智慧医院管理系统解决方案的应用深度与广度，赋能我国公共卫生事业科学管理、实力创新！  

                           鲁山县妇幼保健院依托通达OA起航“智慧医疗”建设 “十四五”时期，全国各省市相继提出了“大力发展智慧医疗，加快实现卫生健康全面数字化转型”相关要求，国家层面也在智慧医疗建设方面推出了一系列指导性政策文件。由此，全国各地数字化医院建设已先后铺开，而新型医疗信息系统的全面运行，也显著提升了传统医护组织的办公效率与管理质量，为一大批拥有悠久历史的医院发展带去长期的综合效益。然而有别于之前数字医疗市场的刚性需求，尤其在后疫情时代，“智慧医疗”系统能够高效、稳定、安全地运转，其重要性更加不言而喻。 项目背景 鲁山县妇幼保健院位于河南省平顶山市鲁山县，始建于1978年，为国家二级甲等妇幼保健院，是一所集预防、保健、医疗、康复、技术指导五位一体的妇幼保健中心。近年来先后荣获“国家级妇幼健康优质服务示范县”、国家“二级甲等妇幼保健院”、国家“爱婴医院”、省级“卫生先进单位”、“河南省危重新生儿救治中心”、平顶山市“巾帼文明岗”、鲁山县“先进集体”、“妇幼保健工作先进单位”等光荣称号。 项目动因与用户需求 应用于现代医药卫生行业的OA系统，应是一个以平台技术为支撑，以医疗组织门户系统、流程管理、知识管理、协作沟通、移动办公等为核心的协同管理平台，同时包含医疗行业特色的医师、护理、病案、医患等特色业务。鉴于行业特点，用户寄望打造融合制度性、科学性于一身的智慧诊疗系统。 用户单位信息化需求： 出于优化提升管理效率与内部运转机制的需求，鲁山县妇幼保健院选择与通达合作，双方携手共同打造基于医疗行业的协同OA网络智能办公平台，通过流程化、平台化、移动化的医务工作模式，提升全院医护工作整体的管理水平、服务效能。 用户医院希望借力协同OA搭建自有办公自动化支撑平台，实现全院办公智能化；建成完整统一、深度应用、安全稳定的医务、行政工作协同联动办公平台；通过梳理保健院整体组织架构搭建完善的全院通讯录系统，藉此提升日常办公及沟通效率；实现有序汇总梳理机构内部各项管理制度及各类行政公文文件，搭建完整统一的标准化公共文件知识库；重点解决之前线下审批时效性不佳以及查阅历史办公数据工作流程繁杂等问题，实现无缝流转审批流程，亦可实时追溯查询重点工作办理进度；通过打破行政、医疗和护理系统间可能存在的信息孤岛与应用孤岛，逐步强化集约型管理模式；依托协同OA提升会议管理的组织效能，增强核心科室集中统筹能力，兼顾实现资源整合与高效管理等一系列“智慧医疗解决方案”的建设构想。 项目实施概况与系统应用成果 在对鲁山县妇幼保健院内部OA系统应用需求进行充分调研和分析后，通达OA本地项目团队为用户医院设计定制并实施搭建了一套贴合妇幼诊疗和卫生保健业务特色的协同管理平台。其中，全院OA系统在线应用流程种类涵盖医院绝大多数的行政后勤模块，从收发公文到知识管理，从公告通知到流程审批，工作流的类型和内容涉及保健院行政部门日常办公的方方面面。 当前用户OA系统相关应用情况节选如下： 1、门户管理：根据院内各科室需求分类部署，在各级门户体现工作内容。 2、知识管理：搭建知识共享平台，按部门设立文档夹，集中存储、共享、统一管理各类文件，可根据角色授权查阅，方便员工进行业务学习和为工作赋能。 3、流程管理：含流程审批、流程查询、流程监控及流程分析等，以流程驱动制度、让表单直观展现；使过程结果可视化、让授权协作有条理。 4、行政管理：含会议管理、车辆管理、资产管理及办公用品管理。 5、信息发布平台：覆盖公告通知、新闻发布等门户系统应用模块，可在电脑端和移动端同步发布/查阅公告通知、内部院刊、管理制度等。 6、移动办公：全院人员可随时随地登录协同OA平台进行在线办公，而不受时间和空间的限制。 项目价值 本项目由通达OA河南本地项目团队负责实施与技术服务。如今，全院上下在OA系统上完成行政办公、信息发布、知识管理以及移动审批等功能应用，实现流程流转有痕迹，经办人可实时知悉流程审批进度等，有力解决了保健院日常在行政办公方面的诸多难题。 鲁山县妇幼保健院协同OA系统一期标准应用功能部署实施项目，是通达OA在我国公共卫生服务领域的又一次成功实践。该项目的成功实施与落地，将长期于多个层面帮助用户实现整体诊疗和服务工作的优化提升：充分实现保健院工作流程流转有痕迹，且后续能够清晰分析流程审批过程；明确划分各科室职责权限，助力机构内控管理理念落地；全面提升保健院科学管理水平，进而推动机构数字化转型。通达OA智慧医疗管理系统解决方案，赋能公共卫生行业组织内控系统优化升级，可有效解决公立医疗卫生组织内部公文、审批、流程、知识等四大应用场景的管控升级，实现公文收发、审批流程规范化，工作流程智能化，让数据发挥价值，让办公更加高效。 未来，通达还将继续发挥与鲁山县妇幼保健院等医护组织的成功合作经验，以务实举措积极推进通达OA数字医院管理系统解决方案的应用深度与广度，并通过新技术、新场景、新应用的融合，以对“智慧医疗”信息系统的全面铺陈，为人民卫生健康事业的平稳有序发展提供高效稳健的管理支持。  

依托通达OA打造“数字医疗”新底座，西部地区智慧医院建设加速推进 如今在数字经济时代大背景下，医疗机构正面临着向诊疗数字化、管理数字化的智慧型医院转型，行业组织在构建“信息技术+医疗健康”的新型公共卫生服务体系的同时，也在通过整合医疗系统资源，打造组织内部专业化的诊疗和医护服务，为成就科学而高效的公共卫生系统格局而不断寻求新的突破。医院作为现代医疗体系的绝对主角，从早期的信息化建设到当下的数字化转型，其软硬件支撑平台的迭代升级始终是医院发力的关键所在。 用户背景 中江县人民医院位于四川省德阳市中江县凯江镇大北街96号，始建于1944年4月，是一所集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的国家三级甲等综合医院。该院是全国县级医院综合服务能力300强之一，全国紧密型医共体建设试点县医院，国家级“爱婴医院”，四川省数字化医院，先后荣获四川省文明医院、四川省卫生系统先进集体、四川省征兵工作先进单位、德阳市文明单位、德阳市先进基层党组织、德阳市卫生系统科技先进单位、德阳市卫生信息化建设先进单位等荣誉。医院占地面积82.62亩，现有编制床位550张，开放床位860张，职工1262人，高级职称160人，中级职称559人。医院学科齐全，设职能科室23个、临床科室28个、医技科室11个。 医院始终坚持“以人民健康为中心，以全面质量为核心”的宗旨，坚持“科技兴院，人才强院”的发展道路。随着县域化信息平台建设不断完善，创伤中心创建工作持续推进，危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心工作全面铺开，医院寄望未来可以全面依托“智慧医疗”管理平台持续深化公立医院绩效改革，推行干部任期制改革，建立现代医院管理制度，更藉此建设成为人民群众提供“全生命周期健康服务”的综合性医疗中心。 信息化动因与用户需求 应用于现代医药卫生行业的OA系统，应是一个以平台技术为支撑，以企业门户、流程管理、知识管理、协作沟通、移动办公等为核心的协同管理平台，同时包含医疗行业特色的医师、护理、病案、医患等特色业务。鉴于行业特点，用户寄望打造融合制度性、科学性于一身的运营管控平台。 用户医院具体需求 出于优化提升管理效率与内部运转机制的需求，德阳市中江县人民医院选择与通达合作，双方携手共同打造基于医疗行业的协同OA网络智能办公平台，通过流程化、无纸化、移动化的医务工作模式，提升医护工作管理水平、服务效能。 用户医院希望借力协同OA搭建自有办公自动化支撑平台，实现全院办公智能化；建成完整统一、深度应用、安全稳定的医务、行政工作协同联动办公平台；通过梳理医院整体组织架构搭建完善的全院通讯录系统，藉此提升日常办公及沟通效率；实现有序汇总梳理机构内部各项管理制度及各类行政公文文件，搭建完整统一的标准化公共文件知识库；重点解决之前线下审批时效性不佳以及查阅历史办公数据工作流程繁杂等问题，实现可实时追溯查询重点工作办公进度；通过打破医疗和护理系统间可能存在的信息孤岛与应用孤岛，逐步强化集约型管理模式；依托OA系统提升会议管理的组织效能，增强核心科室集中统筹能力，兼顾实现资源整合与高效管理等一系列“数字化医院”的建设构想。 项目实施概况与系统应用范围 基于服务众多公共卫生行业领域标杆用户的技术积累与丰富经验，通达目前形成了全新医院行业数字化办公解决方案。在对中江县人民医院内部OA系统应用需求进行充分调研和分析后，通达本地项目服务团队结合医院组织架构构成情况，协助用户在全院范围内实施搭建了符合医院当前自身管理需求的网络智能办公系统，并对全新OA系统的重点应用模块实施了优化与再造。 项目落地化任务组织实施以来，通达本地项目团队借助流程模板+科室需求的方式细化医院内部OA系统各个应用模块的搭建工作，相继启用了流程中心、公文管理、科教管理、费用管理、信息管理等一批性能稳定、功能强大的基础性应用模块。截至目前，用户医院经升级后的OA系统累计完成各类审批流程结转达38000+条，且系统运行平稳流畅，有力解决了医院日常在处理公文收发、行政办公、公告通知、请示汇报以及财务审批等行政、内勤方面工作的诸多痛点、难点；在全盘提升办公效率的同时，又进一步优化了医院组织整体的管理机制与决策水平。 “智慧医院”OA系统特色应用 近期，通达本地项目服务团队接到用户反馈，称通达OA网络智能办公系统的运行效果完全符合用户早前对于信息化建设的工作构想，且完美达到医院对于OA系统满足医护工作数字化、平台化应用需求的成果预期：医院上下在OA系统上完成行政办公、信息发布、公文管理、科教管理、费用管理等功能应用，充分实现信息聚合有效率、流程流转有痕迹，经办人可实时知悉流程审批进度等等，有力解决了医院日常在行政办公方面的诸多难题。 现用户医院OA系统相关应用情况节选如下： 1、流程中心：贴合用户实际管理需求，将流程管理与协同办公充分结合，优化完善行政/业务审批流程，截至目前已相继审批结转各类流程达38000余条。 2、公文管理：为用户定制公文管理专属应用流转程序，包含多个工作流选项，文件分发无缝流转，系统运行流畅无卡顿。 3、科教管理：贴合用户个性化管理需求，根据科教科管理制度，定制外出进修规培审批流程，便于管理部门统计分析科室外出进修规格数据。 4、费用管理：根据用户财务管理需求，个性化定制费用报销单，依据费用报销审批流程，帮助用户进一步优化内部费用管控。 5、信息管理：贴合用户个性化管理需求，根据信息科管理制度，定制信息统计、功能新增等审批流程。 项目价值 本项目由通达OA本地项目团队负责实施与技术服务。如今，用户医院在OA系统上完成行政办公、公文管理、信息发布、费用管理以及科教管理等一系列贴合自身管理需求的全新定制化功能应用，且全面实现流程流转有痕迹，经办人可实时知悉流程审批进度等，有力解决了医院日常在行政办公方面的诸多难题。 中江县人民医院协同OA系统应用功能部署实施项目，是通达OA在我国公共卫生服务领域的又一次成功实践。该项目的部署实施与落地，将长期于多个层面帮助用户实现整体诊疗和服务工作的优化提升。通达OA智慧医院管理系统解决方案，赋能公共卫生行业组织内控系统优化升级，可有效解决公立医疗卫生组织内部公文、审批、流程、费控等四大应用场景的管控升级，实现公文收发、审批流程规范化，工作流程智能化，让数据发挥价值，让办公更加高效。 未来，通达还将继续发挥与中江县人民医院等医护组织的成功合作经验，以务实举措积极推进通达OA智慧医院管理系统解决方案的应用深度与广度，并通过新技术、新场景、新应用的融合，以对“数字医疗”信息系统的全面铺陈，为人民卫生健康事业的平稳有序发展提供高效稳健的管理支撑。

致力精细化管理，江苏太仓第一人民医院依托通达OA实现数智化进阶        近年来，党和国家多次提出要提升医院管理精细化、智能化水平，制定医院智慧管理分级评估标准体系，以及在业务处理、数据核对、流程管理等方面均提出了新的要求。鉴于此，通达作为一家专业服务数字办公领域的老牌OA厂商，始终坚定奉行政策导向，并积极探索数字经济形态下的行业发展新趋势，不断将数字化转型之理念、产品、服务更加系统化地带给医疗行业客户，为更多公立医院的数字化转型之路提供强而有力的管理支持。 用户背景        江苏省太仓市第一人民医院创建于1935年，是全市唯一一家集医疗、教学、科研、预防保健等为一体的三级乙等综合医院，是苏州大学、扬州大学、南通大学等多所高校的教育基地，是国际紧急救援中心网络医院，也是全市唯一涉外医院。医院占地面积200亩，总建筑面积13.6万平方米，开放床位1100张，科室设置齐全，现设有36个临床专科，10个医技专科，29个住院病区，其中血液科、神经外科、妇科、神经内科、骨科、普外科、医学影像科、重症医学科、感染科、泌尿外科、儿科和麻醉科12个专科为苏州市临床重点专科，神经病学为苏州市医学重点学科，儿科为苏州市医学重点扶持学科。       近年来，医院建设方面取得丰硕成果，先后获得江苏省平安医院、江苏省文明单位、江苏省健康促进单位、江苏省母婴友好医院、江苏省模范职工之家、江苏省老年友善医疗机构优秀单位、苏州市和太仓市卫生系统先进集体等多项荣誉。此外，医院于信息化建设方面亦取得突破性进展：2021年7月通过“国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度四级甲等”测评；2022年7月，通过国家“电子病历系统功能应用水平分级评价”五级；2023年4月，在中国健康县域大会系列评选中获“中国县域医院智慧创新奖”。 信息化动因与用户需求        医院作为现代医疗体系的绝对主角，从早期的信息化建设到当下的数字化转型，其软硬件支撑平台的迭代升级始终是医院发力的关键所在。近年来随着我国医药卫生体制改革的持续深化，有越来越多的公共卫生行业用户希望通过数字化转型为发展注入强心剂。 用户医院具体需求        鉴于组织机构庞大，内部部门繁多，同时出于优化提升管理效率与内部运转机制的需求，太仓市第一人民医院选择与通达合作，希望借力协同OA搭建自有办公自动化支撑平台，并以此进一步简化审批程序，高效执行制度，实时掌握工作进度，优化整合各类单据等。        在对太仓市第一人民医院内部OA系统应用需求进行充分调研和分析后，通达OA江苏本地项目团队结合医院目前人员组织架构的构成情况，为用户医院设计定制并实施搭建了一套贴合医疗卫生服务、业务特色的协同管理平台。其中，全院OA系统在线应用流程种类涵盖医院绝大多数的行政后勤模块，从收发公文到知识管理，从公告通知到流程审批，工作流的类型和内容涉及医院行政部门日常办公的方方面面；重点解决医院之前线下审批时效性不佳以及查阅历史办公数据工作流程繁杂等问题；依托OA系统提升会议管理的组织效能，增强核心科室集中统筹能力，助力医院实现信息资源一体化管理，移动办公高效便捷，业务联动智能协同等一系列“数字化医院”的建设构想。 项目实施成果与系统应用情况        近期，通达本地项目服务团队接到用户反馈，称通达OA网络智能办公系统的运行效果完全符合医院早前对于信息化建设的工作构想，且完美达到医院对于OA系统满足自身个性化应用需求的的成果预期：医院上下在OA系统上完成行政办公、信息发布、公文收发、知识管理、员工论坛等功能应用，充分实现信息聚合有效率、流程流转有痕迹，经办人可实时知悉流程审批进度等等，有力解决了医院日常在行政办公方面的诸多难题。        用户医院OA系统相关应用情况节选如下： 1、OA平台首页界面： 2、菜单定制：根据使用习惯，定制常用业务流程至OA平台菜单，便于使用。 3、科室工作计划：实现科室月度重大事项任务的计划、分配与安排。 4、公共文件柜：各科室根据需要分享本部门公共资源。 5、员工天地：内部论坛，员工自由畅谈，分享讨论。 6、临时购药申请&收发文管理： 项目价值        本项目由通达OA项目团队负责实施与技术服务。如今，全院上下在OA系统上完成行政办公、信息发布、知识管理以及移动审批等功能应用，并实现流程流转有痕迹，经办人可实时知悉流程审批进度等，有力解决了医院日常在行政办公方面的诸多难题。        太仓市第一人民医院协同OA系统一期标准应用功能部署实施项目，是通达OA在我国公共卫生服务领域的又一次成功实践。该项目的圆满实施与落地，将长期于多个层面帮助用户实现内控数字化管理的减负增效：明确划分医院职责权限，助力医院内控管理理念落地；全面提升医院科学管理水平，进而推动医院数字化转型。通达OA智慧医院管理系统解决方案，赋能公共卫生行业组织内控系统优化升级，可有效解决公立医院公文、审批、流程、知识等四大应用场景的管控升级，实现公文收发、审批流程规范化，工作流程智能化，让数据发挥价值，让办公更加高效。        未来，通达还将继续发挥与太仓市第一人民医院等医护组织的成功合作经验，以务实举措积极推进通达OA智慧医院管理系统解决方案的应用深度与广度，并通过新技术、新场景、新应用的融合，赋能我国公共卫生事业科学管理、实力创新！

       当前，随着“健康中国”战略深入推进，人民对优质便捷、智能高效的健康医疗服务的需求更为迫切。全国各省市、区县相继提出了“大力发展数字医疗，加快实现卫生健康全面数字化转型”的相关要求，国家层面也在智慧医院建设方面推出了一系列指导性政策文件。由此，全国各地数字化医院建设正在铺开，而新型医疗信息系统的全面运行，也显著提升了传统医护组织的办公效率与管理质量，为一大批拥有悠久历史的医院发展带去长期的综合效益。        鉴于数字医疗市场的迫切需求，作为国内专业服务数字办公领域的老牌OA厂商，通达积极探索新经济形态下的行业发展趋势，且求真务实勇于创新，将数字化转型之理念、产品、服务更加系统化的带给医疗行业客户，为更多公共卫生服务机构的数字化转型之路提供高效智能的管理支持。 用户背景        四川省南充市营山县中医医院始建于1958年6月，时称营山县中医院，2010年8月更名为营山县中医医院。自建院以来，历经六十余年，现已发展成为集医疗、预防保健、中医药教学、培训为一体的国家二级甲等中医医院，承担着全县97万人口的疾病诊断治疗、预防保健、公共卫生任务。医院建筑面积近6万平方米，核定编制并开放床位400张，设置住院病区9个，开设有内科、外科、妇科、儿科、肛肠科、针灸推拿康复科、血透室、重症监护室等临床、医技科室共30个。 近年来，营山县中医医院先后荣获“四川省中医药工作先进集体”、“四川省中医药传承发展先进集体”、“四川省省级无吸烟单位”、“南充市卫生先进单位”、“营山县抗疫工作先进集体”、“营山县医疗卫生工作先进单位”、“营山县科教工作先进集体”、“营山县宣传工作先进集体”、“营山县老龄工作先进集体”、“营山县医疗护理质量管理工作先进单位”等省、市各类荣誉40余项。励精图治，逐梦征程，医院寄望未来能够依托数字化转型成果全面增强医院可持续、高质量发展能力，力争将自身建成为川东北县级一流、综合服务能力强，具有一定规模的特色化中医医院、现代化中医医院、人民满意的中医医院。 信息化动因与用户需求 应用于现代医药卫生行业的OA系统，应是一个以平台技术为支撑，以医疗组织门户系统、流程管理、知识管理、协作沟通、移动办公等为核心的协同管理平台，同时包含医疗行业特色的医师、护理、病案、医患等特色业务。鉴于行业特点，用户寄望打造融合制度性、科学性于一身的智慧诊疗系统。 用户医院具体需求 出于优化提升管理效率与内部运转机制的需求，并于前期进行全面选型比对之后，营山县中医医院选择与通达合作，双方携手共同打造基于医疗行业的协同OA网络智能办公平台，通过流程化、平台化、移动化的医务工作模式，提升全院医护工作整体的管理水平、服务效能。 用户医院希望搭建一套符合自身管理需要的并合理应用于医疗行业的数字化OA办公平台，配置协助领导管理决策支持功能、搭建办公事务处理、公文管理、费用管控、科教管理、信息管理与资源共享、即时通信提示等工作模块，通过工作流程自动化管理，优化改造医院内部的行政业务表单流程，依托先进的数字化管理流程与工作机制，进一步提升医院整体的医护工作效率与服务水平，藉此稳步实现全院思想决策科学化、管理规范化、沟通网络化、办公流程化、信息共享化。 项目建设内容 结合服务众多公共卫生行业领域标杆用户的技术积累与丰富经验，通达目前形成了全新的医疗行业数字化办公解决方案，依托协同OA系统及知识管理平台，将碎片化的办公流程逐步统一，赋能医院人、财、物、事、智更高效，助力医院数字化建设。 在对营山县中医医院内部OA系统应用需求进行充分调研和分析后，通达OA四川本地项目团队结合医院目前人员组织架构的构成情况，为用户医院设计定制并实施搭建了一套贴合医疗卫生行业服务、中医业务特色的网络智能办公平台。其中，全院OA系统在线应用流程种类涵盖医院绝大多数的行政后勤模块，包括流程中心、行政办公、文件管理、科教管理、费用管理、信息管理等功能应用。 此外，用户医院的OA平台还可实现PC端到移动端的互通互联即同步应用，且经办人不受限于办公时间和地点，实时知悉院内公告、流程审批进度等信息，即使外出开会或休息时间也可协调处理各项工作，充分实现信息聚合有效率、流程流转有痕迹，如此一来即解决了医院日常在行政办公方面的诸多难题。 项目实施成果与系统应用情况 近期，通达本地项目服务团队接到用户反馈，称通达OA网络智能办公系统的运行效果完全符合医院早前对于信息化建设的工作构想，且完美达到医院对于OA系统满足自身个性化应用需求的的成果预期：医院上下在OA系统上完成诸如行政办公、信息发布、文件收发、费用申请、表单定制、科教共享等功能应用，且充分实现信息聚合有效率、流程流转有痕迹，经办人可实时知悉流程审批进度等等，有力解决了医院日常在行政办公方面的诸多难题。 用户医院OA系统相关应用情况节选如下： 1、系统登录界面： 2、信息管理： 3、文件管理： 4、费用管理： 5、表单定制： 6、文档中心： 项目价值 从信息时代迈向数字科技时代，医疗机构首当其冲面临着向诊疗数字化、管理数字化的智慧型医院转型，行业组织在构建“信息技术+医疗健康”的新型公共卫生服务体系的同时，也在通过整合医疗系统资源，打造组织内部专业化的特色医疗服务，为成就科学而高效的公共卫生系统格局而不断寻求突破。其中，中医医院等具有专科特色的医疗组织在实现数字化管理、推动中医内涵实施的基础上，正将实现医疗服务、专科建设和临床科研一体化的协同创新，列为重要课题...... 本项目由通达OA四川本地项目团队负责实施与技术服务。四川省南充市营山县中医医院协同OA系统标准应用功能部署实施项目，是通达OA在我国公共卫生服务领域的又一次成功实践。该项目的圆满实施与落地，将长期于多个层面帮助用户实现内控数字化管理的减负增效：充分实现医院各项行政工作流程流转有痕迹，且后续能够清晰分析流程审批过程；明确划分医院职责权限，助力医院内控管理理念落地；全面提升医院科学管理水平，进而推动医院数字化转型。通达OA智慧医院管理系统解决方案，赋能公共卫生行业组织内控系统优化升级，可有效解决医疗机构信息、流程、审批、知识等四大应用场景的管控升级，实现费用管理、审批流程规范化，工作流程智能化，让数据发挥价值，让办公更加高效。 医院数字化转型是应对医疗服务日益复杂和多样化需求的必然选择，数字化转型可以提高医院的管理效率，优化医疗服务流程，提升医疗质量和患者满意度。未来，通达还将继续发挥与成都骨伤医院等医护组织的成功合作经验，并通过新技术、新场景、新应用的融合，以对“数字医疗”信息系统的全面铺陈，为人民卫生健康事业的平稳有序发展提供高效稳健的IT支撑。

       数字化时代带给企业的改变是全方位的，无论是商业模式、运营模式还是供需模式，皆因数字而变。以医药零售行业为例，在薄利多销、竞争激烈且具有较强的规模效应下，企业若要平衡扩张与成本控制，凸显自身的核心竞争力，数字化管控是必经之路。尤其当前，中国医药零售行业的格局正在重塑，从单一的药品零售市场加速转变为以患者为中心的医药零售生态体系，鉴此，推动行业企业在信息化、数字化、网络化、智能化生态中高质量发展，对促进健康产业升级和健康中国建设都具有十分重要的意义。 用户背景        江苏百佳惠瑞丰集团是以昆山百佳惠大药房有限公司为基础发展起来的创新型医药产业集团。公司成立于2003年，多年来立足昆山，面向全省，努力创新经营模式、抢抓大健康发展机遇，先后在苏州、南通、无锡、扬州、徐州等地投资设店，目前拥有员工2500人，其中药学及各类专业人才占比70%，拥有直营门店400多家，加盟店约300家，销售规模近12亿元，自2017年起，连续四年名列全国药品零售连锁百强榜。        百佳惠成立以来，不断引进和销售有助于提高民生健康的物美价廉的商品，同时倾力支持对社会有益的活动和慈善事业，促进社会健康事业的发展，忠实地履行“百佳惠，惠百家，健康服务千万家”之信条所赋予的责任。 信息化动因与用户需求        伴随着经济社会的快速发展，运用信息化手段提升企业核心竞争力变得尤为重要。具体方略为：通过搭建协同OA来梳理企业组织架构并进行业务流程的优化与再造，进而于管理上支撑企业快速有效的运维发展，同时降低人为因素的经营风险，提升企业综合管理效率。        目前，在云计算、人工智能等各种新技术、新趋势的影响下，用户企业的信息化建设正面临深刻变革。企业希望通过协同OA平台在总部与分子机构间建立起完善的电子协作系统以及知识管理系统，即真正建立起一个统一办公、协同运作和管理支持的综合平台，通过综合一体化管理平台的建设，提高办公效率，提升企业综合管控水平，继而实现集团整体发展的降本增效。 用户企业具体需求        鉴于组织机构庞大，内部部门繁多，同时出于优化提升管理效率与内部运转机制的需求，用户在对OA厂商技术实力、平台产品性能以及项目实施保障方面进行综合评估和多方比选之后，最终选择与通达合作，希望借力协同OA搭建自有办公自动化支撑平台，以此进一步简化审批程序，高效执行制度，实时掌握工作进度，优化整合各供应链资源等。 项目实施概况        本着厉行节约的工作原则，在对用户内部OA系统应用需求进行充分调研和分析后，通达OA江苏本地项目团队结合企业组织架构的构成情况，为用户设计定制并实施搭建了一套贴合医药零售业务特色的协同OA网络智能办公系统。现场实施服务期间，项目团队历经用户需求调研、需求分析、系统表单设计、流程设计、小规模运行、表单修改定稿、流程修改定稿、上线试运行等环节，OA系统自部署运行并应用至今，企业日均在线300余人，OA平台功能模块应用种类包含流程中心、电子邮件、公告通知、公共文件柜，以及银企直连集成对接等，工作流的类型和内容涉及企业日常办公的方方面面，继而通过流程化、无纸化、移动化的业务管理模式，赋能全员高效协作与精细化管理的同时，力促组织内部降低沟通和管理成本，为领导决策支持系统提供强大的依托平台，全盘提升企业综合管理水平、业务效能。 协同OA平台应用成果        项目实施落地并验收后，通达本地项目服务团队接到用户反馈，称通达OA网络智能办公系统的运行效果完全符合用户早前对于信息化建设的工作构想，且完美达到用户对OA系统满足自身个性化应用需求的成果预期。 当前用户OA系统相关应用情况节选如下：         1、公共文件柜：结合各部门及各分子公司的需求，设立不同的文件权限，方便员工登录OA随时随地能查看相关文件。        2、流程中心：借助流程可有效记录各项工作，便于日后查询统计。截至目前，企业内部共设有10+个分类流程，总共设计流程200+个，发起流程十余万条。        3、银企直联集成对接：通达江苏本地项目团队协助用户完美实现内部OA系统流程中心与外部银联系统的平台对接。例：付款或报销流程审批通过且结束后，OA系统将交易数据实时自动推送给农商行，银行再根据卡号等关键信息，直接付款给相关人员，无需公司内部财务部门再进入企业网银操作付款。      （1）银企直联集成对接审批流程示例：      （2）流程步骤：报销流程先由事业部相关部门审核，再由集团总部财务、总经理、董事长审批；审批通过后，由出纳付款。具体如下：       ◆ 报销申请人发起流程，填写相关报销信息（含开户行、账号信息）；       ◆ 经审批后，符合条件的报销单流转至出纳。出纳给予意见，填写二次审核金额，确定最终金额。系统会判断，如填写金额不符数据规范，会自动弹出报警信息，流程也无法结束；       ◆ 出纳结束后，该报销流程自动进入后台推送列表,系统实时推送给银行，报销款支付至申请人银行卡；       ◆ 系统后台有支付管理查询页面，能根据查询条件（流程名称、流水号、发起人、发起状态、支付状态）查询出哪些流程支付成功，哪些流程支付失败。支付失败的流程可重新推送，也会提示其他简单的错误原因，便于管理人员判断；        ◆ 系统后台有统计查询页面，可根据查询条件统计时间段内相关报销金额、支付金额等，便于财务人员查看。        4、电子邮件：可对内发送信息、文件、通知等，手机端和微信端都能收到相关提醒，目前已有200多万条邮件记录，沟通高效便捷。        5、公告通知：可发布公司内重要的行政、运营、表彰等多类文件，并可查阅公告查阅情况，便于公司信息流监管。 项目价值        本项目由通达项目团队负责实施与技术服务。该项目自上线以来，用户企业江苏百家惠瑞丰大药房连锁有限公司通过协同OA专业的办公自动化支撑平台，让全域业务得到全面的梳理和优化，实现了各个业务环节安全、高效、规范的流转，基础管理和业务水平大幅提升。该项目价值具体展现为：       首先，通过协同办公OA平台的建设和应用，帮助用户企业强化内部管理、提高效率、加强宏观调控，及时获得并处理大量的信息并做出决策；建立了一套科学的、完整的、集知识/流程/进销存及财务、统计等为一体的综合性协同办公管理信息系统，提升企业宏观管理效率和决策的即时性与科学化水平；       其次，供销协同解决了大部分跨部门职能联动问题。覆盖所有关联企业、机构、业务部门的协同办公平台，增强跨组织、跨地域的协同运作能力，使组织结构趋于扁平化，提高企业执行能力，加速市场响应效率；        第三，实现流程电子化，让信息流与财务流、审批流、权限流紧密贴合，一方面规范各项事务的日常作业标准，另一方面，在信息流之间做了数据关联，为公司管理层的日常管控提供了灵活的管理平台。        以信息技术赋能中国医药零售行业发展，推动药品零售企业加速数字化转型，既是新一轮科技革命和产业变革背景下传统产业应变局、破困局、开新局的必然之举，又是实现中国式现代化的发展命题。鉴此，通达未来将继续致力于中国健康产业发展，积极探索与实践通达医药零售行业智慧管理解决方案的应用深度与广度，在“以实体经济为着力点建设现代化健康产业体系”这一大背景下，扎扎实实藉现代信息技术赋能“健康中国”战略，为该领域的更多企业插上“数字化翅膀”。

       近年来，我国已逐步把数字中国、数字化应用转化融入“十四五”规划，加速推动“普惠民生”为核心的数字医疗，打造以患者为中心的医疗卫生体系，助力传统医疗行业从量变到质变的转型升级，实现更精准、更智能的数字医疗服务模式。于此背景，当医疗机构正面临着向诊疗数字化、管理数字化的智慧型医院转型，行业组织在构建“信息技术+医疗健康”的新型公共卫生服务体系的同时，也在通过整合医疗系统资源，打造组织内部无边界管理协同，为成就科学而高效的公共卫生系统格局而不断寻求突破。 用户背景        新疆维吾尔自治区喀什地区英吉沙县人民医院始建于1952年，是一所集医疗、护理、康复、预防保健、教学为一体的二级甲等综合医院。医院业务用房面积7万余平方米，编制床位299张，实际开放床位600张；现有在岗职工430人。目前，有临床、医技、行政职能、总务后勤等30多个科室。新时期以来，医院先后引进六排螺旋CT机、DR机、C型臂X光机；日立大型全自动生化分析仪、全自动血球五分类计数仪等数百台先进的治疗与辅助医疗设备，有力促进了医疗水平与科研实力的整体提升。       英吉沙县人民医院始终把“患者满意、百姓放心、政府荣耀、职工自豪”作为衡量医院工作标准，也在不断提高医疗质量，改善服务形象，提升服务品质、降低群众就医负担......医院先后荣获“中国医疗机构最具公信力医院示范性单位”、被批准为自治区人民医院医疗集团英吉沙县分院，是全国500家县级医院示范性单位、中国宫颈癌防治工程定点医院、中国妇产科联盟医院、韩红爱心宋庆龄基金会喀什地区“复明中心”。同时，医院还与北京中日友好医院、北京同仁医院、新疆医科大学第一附属医院、山东潍坊医学院附属医院、自治区第六人民医院、自治区胸科医院、喀什地区第一、第二人民医院、解放军十二医院等知名医院建立长期技术协作关系，使英吉沙县老百姓在县医院就可以享受来自北京、自治区内和山东的顶尖级医疗专家的诊疗服务。 信息化动因与用户需求        医院作为现代医疗体系的绝对主角，从早期的信息化建设到当下的数字化转型，其软硬件支撑平台的迭代升级始终是医院发力的关键所在。近年来随着我国医药卫生体制改革的持续深化，有越来越多的公共卫生行业用户希望通过数字化转型为发展注入强心剂。        出于优化提升管理效率与内部运转机制的需求，并于前期进行全面选型比对之后，英吉沙县人民医院选择与通达合作，双方携手共同打造基于医疗行业的协同OA网络智能办公平台，通过流程化、平台化、移动化的医务工作模式，提升医院整体工作的管理水平、服务效能。 用户医院具体需求        因英吉沙县人民医院主要负责的卫生服务站及信息资源地处南疆，与外界沟通接触受到制约，单位内部信息沟通文件流转不便，需借助即时通讯等模块减少舟车之苦。用户医院遂希望依托通达OA实现先进的数字化管理流程与工作机制，进一步提升医院与分支机构的信息对称与协同工作效率，并力争实现全院工作科学化决策、规范化管理、网络化沟通、流程化办公、信息化共享的协同管理新机制。 项目建设内容       结合服务众多公共卫生行业领域标杆用户的技术积累与丰富经验，通达目前形成了全新的医疗行业数字化办公解决方案，依托协同OA系统及知识管理平台，将碎片化的办公流程逐步统一，赋能医院人、财、物、事、智更高效，助力医院数字化建设。        在对英吉沙县人民医院内部OA系统应用需求进行充分调研和分析后，通达本地项目团队结合医院目前人员组织架构的构成情况，为用户医院设计定制并实施搭建了一套贴合医疗卫生服务、业务特色的协同管理平台。其中，全院OA系统在线应用流程种类涵盖医院绝大多数的行政后勤模块，包括即时通讯、内部电子邮件、公告通知、内部新闻、电子公文审批流转、工作流程审批流转、事务提醒、知识管理、通讯簿等多种功能应用。 项目实施成果与系统应用情况        通达办公系统的运行效果完全符合医院早前对于信息化建设的工作构想，达到了医院最初对于OA系统满足自身个性化应用需求的成果预期：行政与后勤部门依托协同OA办公平台充分实现信息聚合有效率、流程流转有痕迹，经办人可实时知悉流程审批进度等等，有力解决了医院日常在行政办公方面的诸多难题。        用户医院OA系统相关应用情况节选如下：       1、流程审批：收发文流程在其对应分类目录下，不仅规范单位职工发起流程和填写表单规则，而且提高了单位公文收发效率。每个流程最后汇入到对应部门备案存档，便于调用查询，办公规范且高效。        2、信息发布：公告通知和新闻功能面向单位所有人员开放。各部门通过授权可根据自身需要自行管理发布信息。此模块应用使信息发布更及时、告知面更广、信息更详尽、查询更方便。 （1）信息集中效果 （2）公告通知系统界面 （3）公共文件柜应用界面 3、OA精灵和即时通讯：便于单位职工之间传递文件、实时交流，是用户使用频率最高的模块。统一登录入口，动态消息提醒，支持文本聊天及随时随地语音消息会话。 项目价值        本项目由通达项目团队负责实施与技术服务。新疆维吾尔自治区喀什地区英吉沙县人民医院协同OA系统部署实施项目，是通达OA在我国公共卫生服务领域的又一次成功实践。该项目的顺利实施与落地，将长期于多个层面帮助用户实现内控数字化管理的减负增效：明确划分医院职责权限，助力医院内控管理理念落地；全面提升医院科学管理水平，进而推动医院数字化转型。通达OA智慧医院管理系统解决方案，赋能公共卫生行业组织内控系统优化升级，可有效解决公立医疗卫生组织内部公文、审批、流程、费控等四大应用场景的管控升级，实现公文收发、审批流程规范化，工作流程智能化，让数据发挥价值，让办公更加高效。       未来，通达还将继续发挥与英吉沙县人民医院等自治区医护组织的成功合作经验，以务实举措积极推进通达OA智慧医院管理系统解决方案的应用深度与广度，并通过新技术、新场景、新应用的融合，以对“数字医疗”信息系统的全面铺陈，为新疆人民卫生健康事业的平稳有序发展提供高效稳健的管理支撑。

       当前，随着数字经济的不断发展和深入应用，全国各地智慧型医院建设如火如荼，而新型医院信息系统的全面运行，也显著提升了传统医护组织的办公效率与管理质量，为一大批拥有悠久历史的医院发展带去长期的综合效益。鉴于数字医疗市场的迫切需求，作为国内专业服务数字办公领域的老牌OA厂商，通达积极探索民生系统与数字经济的融合之道，将数字化转型之理念、产品、服务更加系统化地带给医疗行业客户，为更多公立医院的高质量发展带去进一步的推动效应。 用户背景       六盘水市人民医院始建于1977年，坐落于六盘水市中心城区，是政府举办的集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的三级甲等综合医院，贵州医科大学非直属附属医院，国家首批住院医师规范化培训基地，国家级医师资格实践技能考试基地，国家级标准版胸痛中心。       医院现开放病床1100张，开设临床科室35个，医技等业务科室15个，在岗职工1500余人，其中正高职称60余名，副高职称120余名，博士、硕士研究生50余名，省管专家1名，市管专家10余名。现有2个省级重点学科，9个市级重点学科以及29个市级质量控制中心。拥有300余件先进医疗设备。多年来，医院始终将提升医疗服务质量，提高医疗护理服务水平列为发展目标的核心要素。历经数字化变革，医院正在以全新的管理与服务视角为六盘水及周边地区600万群众的健康保驾护航。 信息化动因与用户需求        应用于现代医药卫生行业的OA系统，应是一个以信息系统为支撑，以医护组织门户系统、流程管理、知识管理、协作沟通、移动办公等为核心的协同管理平台，同时包含医疗行业特色的医师、护理、病案、医患等特色业务。鉴于行业特点，用户寄望打造融合制度性、科学性于一身的智慧诊疗系统。 用户医院具体需求       出于优化提升管理效率与内部运转机制的需要，六盘水市人民医院选择与通达合作，双方携手共同打造基于医疗行业的协同OA网络智能办公平台，通过流程化、无纸化、移动化的医务工作模式，提升医护工作管理水平、服务效能。        医院因当前工作区域与办公地点分散各处，遂希望借力协同OA搭建自有办公自动化支撑平台，以此实现人与人、部门与部门间的高效协作及协同管理，进而落实全院办公智能化；建成完整统一、深度应用、安全稳定的医务、行政工作协同联动办公平台。具体为：通过梳理医院整体组织架构搭建完善的全院通讯录系统，藉此提升日常办公及沟通效率；实现有序汇总梳理机构内部各项管理制度及各类行政公文文件，搭建完整统一的标准化公文系统审批机制；重点优化考勤统计、会议室预约管理和行政审批等日常办公流程；通过打通医疗和护理系统间可能存在的信息孤岛与应用孤岛，逐步强化集约型管理模式；依托OA系统提升会议管理的组织效能，增强核心科室集中统筹能力，兼顾实现资源整合与高效管理等一系列“智慧医院”的建设构想。 项目建设内容        结合服务众多公共卫生行业领域标杆用户的技术积累与丰富经验，通达目前形成了全新的医疗行业数字化办公解决方案，依托协同OA系统及知识管理平台，将碎片化的办公流程逐步统一，赋能医院人、财、物、事、智更高效，助力医院数字化建设。       在对六盘水市人民医院内部OA系统应用需求进行充分调研和分析后，通达OA本地项目团队结合医院目前人员组织架构的构成情况，为用户设计定制并实施搭建了一套贴合医疗卫生服务、业务特色的协同管理平台。其中，OA系统在线应用流程种类涵盖医院绝大多数的行政后勤模块，包括公文管理、电子邮件、公告通知、考勤管理、公共文件柜、会议室管理、日程安排/事务提醒、办公用品等多种功能应用。依托电子化的高效流程，用户医院已真正将内控管理系统的优化措施落到了实处。 “智慧医院”OA系统应用特色       近期，通达本地项目团队接到用户反馈，称通达OA协同管理平台的运行效果完全符合医院最初对于信息化建设的一系列工作构想，且完美达到医院对OA系统满足自身个性化应用需求的成果预期。现用户医院内部OA系统相关应用情况节选如下： 1、公文管理：        收文：实现医院行政部门公文管理流程从起草、运转、发送、接收全程电子化、无纸化。满足单位内部公文流转的文件保护、个人签章、身份认证等要求，确保公文传输的真实性、完整性、合法性； 发文：拟文、部门负责人审核、部门分管领导审核、主要领导审批、办公室文员排版套红、传阅相关科室。 2、 流程中心：自通达OA网络智能办公平台于用户医院平稳落地并使用至今，已产生19000余条流程数据。 3、考勤管理：OA系统与中控考勤机深度集成，统一使用中控考勤机打卡+线上请假管理模式，在优化医院考勤管理机制的同时，也为人力部门统计月度考勤工作带去智能、高效、便捷的办公应用体验。 4、公共文件柜：此功能模块提供医院内部规章制度与相关管理性文件的上传、发布、共享、查询。 5、会议管理：单位会议室日程管控，可使会议时间安排调阅更为及时高效。搭建院长办会议议题申请汇总表、党委办公会议题汇总表，由办公室专员进行会议资料上传。开会时院领导可通过iPad等移动端设备进行查阅与审批，便于文件共享与协作，实时审批与讨论，会议记录与存档。 6、办公用品：综合部人员统一维护办公用品信息；申领人员通过流程中心进行物品申领，同步显示物品剩余数量，申领人转结申领流程，办公用品中相应物资数量自动扣除；满足办公用品申领、统计和多层审批需求，实现流程中心与办公用品模块深度融合。 聚焦OA项目实践与价值        本项目由通达本地项目团队负责实施与技术服务。通达OA“智慧医院”管理系统解决方案，赋能公共卫生行业组织内控系统优化升级，让医院管理、服务更加高效、智能。医院OA应用价值具体展现为：        首先，协同化的流程，给了院领导一种“事件性”的流程处理视角，将系统内工作数据的打通，形成全面关联性的流程处理方式。         其次，医护人员在工作中，每天从任务、公文、知识、流程、协作沟通等各方面的工作内容，产生大量的文档信息。医院作为一个持续学习的体系，知识的二次利用显得尤为重要。然而正是系统提供的全局搜索，帮助每一位医护人员，第一时间精准找到所需知识。        总之，在医院组织内部，OA系统就好比是一个融合剂，将各部门的工作融合，将全院各科室间的信息融合，将全部的医护人员协同融合，让围绕医务工作展开的人、事、物统一融合，统一管理，以聚合的方式，让原本零散的碎片式的管理，缔结出新的管理智慧！       未来，通达还将继续发挥与贵州六盘水市人民医院等医护组织的成功合作经验，以务实举措积极推进智慧医院协同管理解决方案的应用深度与广度，并通过与新技术、新场景、新应用的融合，赋能我国公共卫生事业科学管理、智慧成长！  

       在新疆阿克苏地区，医疗信息化进程正在稳步推进。作为服务当地妇女儿童健康的重要医疗机构，阿克苏地区妇幼保健院的OA系统数字化转型升级已取得显著成果，标志着该院在信息化建设与实践方面迈出了关键一步。依托通达OA智慧医院系统这一先进的办公自动化解决方案，当地妇幼保健院不仅优化了内部管理流程，还为患者提供了更加便捷、高效的服务体验，开启了智能化升级的新篇章。 用户背景       阿克苏地区妇幼保健院，是一所“以保健为中心，保健与临床相结合”，集妇幼保健、医疗、教学、康复为一体的专科妇幼保健机构。其前身为阿克苏地区妇幼保健所，2008年获准为阿克苏地区妇幼保健院。医院建院以来，始终坚持“以服务对象为中心、以医疗质量为核心”的服务理念，发扬“以人为本、情系母婴、恪守医德、敬业爱院、团结协作、求实创新”的医院精神，创新工作思路，先后荣获“自治区级政风行风建设示范窗口”、“自治区城乡妇女岗位建功先进集体”、地区三八红旗集体等荣誉称号，并被国家授予“爱婴医院”、全国妇幼保健机构中医药示范单位。 信息化动因与用户需求       信息化建设对于医护组织的发展至关重要，它涉及将改革和发展规划与信息化进程紧密融合。通过利用信息技术，组织能够构建起支持改革、管理和运营的体系，从而有效地推进和实施医院的各项改革任务。简而言之，医院通过信息化手段，在信息空间中重塑组织运作，以支持其整体发展和改革目标。 用户医院具体需求       用户医院希望搭建一套符合自身管理需要并合理应用于医疗行业的数字化OA办公系统，主要配置流程审批、移动办公、内部邮件、手机消息、公告通知、事务提醒等工作模块。通过工作流程自动化管理，优化改造全院行政业务表单流程，以此进一步提升医院整体的医护工作效率与服务水平，并稳步实现全院思想决策科学化、管理规范化、沟通网络化、办公流程化、信息共享化。      用户在寻找协同办公信息化系统时，特别重视系统的高效性能、简便的安装和维护流程。他们对系统的性价比、维护的简易性以及升级服务的可扩展性尤为关注。为了提高管理效率和优化内部运作机制，阿克苏地区妇幼保健院在比较了市场上的其他同类产品后，最终决定与通达公司合作。 项目实施概况与系统应用范围      通达服务团队在遵循节约原则的基础上，对阿克苏地区妇幼保健院的内部OA系统需求进行了详尽的调研和分析。团队根据用户单位的人员结构，与各部门紧密合作，深入分析并梳理了用户当前需要优化的几个方面，并完成了需求调查与分析。基于这些工作，通达协助用户搭建了一个全新的统一通讯平台，该平台集成了即时通讯、移动客户端、一体化邮箱、事务提醒、电子邮件等多种通信资源。通过即时通讯功能，用户单位能够获取公共信息、进行信息查询和接收实时事务提醒。目前，该OA平台的日均在线用户数超过200人，日常使用的主要模块包括公告通知、电子邮件、即时通讯、流程中心和公共文件柜等。 “智慧医院”OA系统特色应用      近期，通达服务团队收到了用户的正面反馈。用户表示，通达OA网络智能办公系统的运行效果完全符合他们早先对于信息化建设的工作构想，并且完美实现了用户对OA系统满足个性化应用需求的预期成果。      现将用户医院OA系统应用情况节选如下： 1. 个性化Web端登录页面 2. 流程管理 3. 故障报修申请 4. 发文审批 5. 宣传品制作申请 6. 信息系统变更申请 项目价值        随着信息时代向数字科技时代的演进，医疗机构正面临向智慧型医院转型的挑战，这包括诊疗和管理的数字化。在构建“信息技术+医疗健康”的新型公共卫生服务体系过程中，行业组织正努力整合医疗资源，发展专业化特色医疗服务，以打造一个科学且高效的公共卫生系统。特别是具有专科特色的医疗机构，如妇幼保健院等，正将推进数字化管理、专科特色医疗服务、专科建设和临床科研的一体化协同创新作为其关键任务来推进。       阿克苏地区妇幼保健院协同OA平台建设项目，是通达OA在我国公共卫生服务领域的又一次成功实践。该项目的圆满实施与落地，将长期于多个层面帮助用户实现内控数字化管理的减负增效：充分实现医院各项行政工作流程流转有痕迹，且后续能够清晰分析流程审批过程；明确划分医院职责权限，助力医院内控管理理念落地；全面提升医院科学管理水平，进而推动医院数字化转型。通达OA智慧医院管理系统解决方案，赋能公共卫生行业组织内控系统优化升级，可有效解决医疗机构信息、流程、审批、知识等四大应用场景的管控升级，实现审批流程规范化，工作流程智能化，让数据发挥价值，让办公更加高效。

      科研院所作为智力、知识密集型机构，承载着大量数据、信息资产，且数字化程度高，业务系统多样，因此对办公系统的稳定性与灵活性十分看重，并对数字化管理提出了更高要求。那么，该如何运用信息技术与手段解决科研项目管理中的痛点与难点，继而加速推动构建“全要素、全流程、全链条”的科技成果转化服务体系？目前，通达基于低代码+流程，为科研院所用户提供全栈式数字化办公、数字化科研项目管理的一体化解决方案。 用户背景       陕西省科学院是直属陕西省人民政府从事综合性自然科学研究的事业单位，与中国科学院西安分院合署办公。陕西省科学院成立于1978年4月，前身是中国科学院陕西分院。现所属的单位有：陕西省动物研究所（西北濒危动物研究所）、陕西省西安植物园（陕西省植物研究所）、陕西省微生物研究所、陕西省生物农业研究所。        陕西省科学院专注于多个学科领域，主要包括生物学、生态学、农学、林学和食品科学与工程。在这些领域中，科学院的重点研究方向集中在生物多样性保护与监测、生物农业与食品安全、生物资源的保护与科学利用以及生物工程等学科。 信息化动因与用户需求       新时期，为了深挖科研潜能与发展动力，用户单位管理层逐渐意识到利用信息化手段对全院资源进行统一管理和有效利用的重要性，而以移动化、智能化为手段的协同OA办公软件，无疑将成为管理的重要突破口。       陕西省科学院早期曾依赖传统的纸质办公方式处理科技项目申报、科技经销管理、行政审批等业务。随着机构的发展，这种传统的线下办公模式已无法满足日益增长的内部管理需求。为了优化和提升管理效率，该单位经过深入调研和比较，最终选择实施通达OA网络智能办公系统。通过构建一个综合管理业务系统，该单位旨在实现科技项目、科技经费、科技成果、办公用品、会议和车辆管理等关键工作流程的全面信息化管理，同时寄望实现以下管理目标：      ①科技项目线上管理：包括申报、变更、验收等流程的在线填报与审核。系统提供定制化填写模板，支持差异化管理不同项目类型，确保资料标准化、规范化，并将项目审核流程数字化，以提升工作效率。     ② 科技经费线上管理：实现科技经费的在线管理，包括填报、变更、登记和控制，以及项目绩效。系统根据财务要求设置预算科目层级，自动计算和汇总预算，作为项目执行和结算的依据，负责人可实时监控。     ③审批工作线上化：所有业务审核，包括科技项目、科技经费等，以及日常行政办公审批，均通过线上提交和审核，提高审批效率，确保审批过程可追溯、数据可统计。     ④综合办公线上化：通过线上系统，实现会议和用车管理的无纸化、流程化、网络化和数据化，提升效率，优化管理。      ⑤数据共享快查：综合管理业务系统支持数据同步共享，允许根据权限查询和统计文档、表格、台账及单项指标等各类工作数据。 项目建设内容      在对陕西省科学院OA系统应用需求进行充分调研和分析后，通达本地项目服务团队结合用户单位人员组织架构的构成情况，通过对办公自动化系统表单设计、流程设计、小规模试运行、修改完善、正式上线运行、细微调整等一系列系统建设与实施工作,目前已协助用户在全机构范围内实施搭建了符合科研院所业务需求的网络智能办公系统。依托电子化的高效流程，用户单位已真正将科研项目内控管理系统的优化措施全面落地。 协同OA平台应用成果       近期，通达本地项目服务团队接到用户反馈，称通达OA协同管理平台的运行效果完全符合陕科院最初对于信息化建设的一系列工作构想，且完美达到科研机构对OA系统满足自身个性化应用需求的成果预期。具体情况如下： 1.科技项目线上管理 2.科研经费管理：项目申报审核后，按模板填报包括预算总表、设备费、材料费、燃料动力等经费信息，各表间关联及规则由系统预设。完成填报后，执行审核流程。 3.办公用品管理：实现线上闭环操作，涵盖从库房设置到物品申领、审批、入库、出库等全流程。系统分为七个模块：管理、申领、审批、出库、统计、采购申请、待办和查询。 （1）办公用品申领：可申领、筛选查询办公用品、查看申领详情操作，如下： 同时支持批量申领操作，如下： （2）办公用品库存管理：库存管理支持盘点、维护和调拨功能，允许管理人员定期进行办公用品盘点和维护，并根据存储情况调整物品分配。 （3）办公用品统计：支持按时间、部门、分类、物品等维度统计物品领用、出入库、维护、维修和报废情况。 （4）办公用品采购：采购业务审批流程可根据用户需求具体设置，如下： 同时，采购查询支持多条件进行筛选查询，如下： 4.会议管理：设置六个模块：会议日程、申请、纪要、会议室管理、基础设置、统计。会议以清晰日程展现，申请流程简化，状态直观；申请后可灵活调整会议；参会者可回执并查看结果，提升效率；手机扫码签到实时更新；纪要功能操作便捷；统计模块直观显示申请次数、签到率、设备使用等信息。 （1）会议日程：会议日程以不同颜色标识状态，提供会议申请、详情和纪要的多入口访问。支持按状态、关键字、时间查询，并可轻松切换日历和列表视图。 （2）会议室直观展示当前状态、容纳人数和设备，支持按人数和设备搜索，页面布局也得到大幅优化。 （3）会议纪要：可对会议进行查看、填报、审批。 （4）会议统计：可直观显示各部门会议室申请次数、设备使用频率及会议邀请函统计，操作灵活方便。 5.文件共享：系统支持文件共享，通过权限设置实现高效利用；用户可按需设定多级文件目录和相应权限，支持多种视图模式显示。 文件共享支持全局搜索，提高文件的查找速度； 6.报销审批管理：根据用户提供的固定格式进行设计，按照对应的权限进行数据填报。 7.即时通讯：通达IM即时通讯工具兼容Windows和Mac，提供多标签聊天窗口以提高沟通效率；支持内网和外网登录，消息漫游和阅读回执功能；实现PC、手机、浏览器间的统一通讯，支持群组消息和待办提醒；消息记录支持图片和文件快速查找，支持文件及文件夹传输。 聚焦OA项目实践与价值       对于省级科研单位而言，集约式的科研模式以及特殊的业务形式，都决定了管理上的诸多难题，而通过部署通达OA协同一体化综合管控系统，已在用户单位内部形成了一个集流程和业财于一体、以信息管理与业务管控体系贯穿起来的统一办公平台，最终使得单位内部的运营变得高效、规范并更具效能。该项目OA平台的应用价值可综合为以下四点：      1.效率与自动化：通过线上管理科技项目、经费和会议等关键业务，实现审批流程的自动化和标准化，显著提升工作效率和管理效率。      2.数据驱动与透明度：提供实时数据统计和查询功能，支持基于数据的决策制定，同时通过系统化管理优化资源分配，增强管理的透明度和可追溯性。     3.沟通与协作：利用即时通讯工具实现跨平台、跨网络环境的高效沟通，促进信息共享和团队协作，同时系统支持多种视图模式和文件共享层级，满足不同用户需求，提高系统的灵活性和用户友好性。     4.安全与监控：通过权限设置和文件目录管理确保信息安全，支持文件和文件夹的便捷传输，同时实现对会议、办公用品、科技经费等关键业务的全面监控和管理，确保资源的合理利用和项目的顺利进行。       通过协同OA在科研院所整体获得落地与深度应用，用户单位能够利用信息化工具保障管理水平的提升，助力驱动组织管理改革；利用高质量实时数据分析增强管理透明度、优化资源分配，为领导决策提供有力支撑；推动资源数据共享，降低项目成本和管理风险，实现系统集成和信息协同效应；助力科学院建立专业的科研业务管理体系，关注核心领域，拓展研发优势。       本项目由通达技术团队负责实施与定制开发服务。展望未来，通达将继续利用与陕西省科学院等科研机构合作的成功经验，深化数字化办公应用，为科技创新和成果转化提供坚实的软件系统支撑，潜心赋能科研院所单位管理更科学、决策更精准！  

      在数字化浪潮的推动下，新疆的医疗体系正经历着一场深刻的变革。通达OA作为领先的数字化管理平台，正积极赋能新疆的医疗行业，通过构建智慧医疗生态，为区域健康事业注入新的活力和创新动力。本文将深入探讨通达OA如何通过其先进的自动化办公解决方案与高效的管理工具，助力新疆医疗机构实现数字化转型，提升医疗服务效率，优化患者体验，并最终推动整个区域卫生健康事业的蓬勃发展。 用户简介        新疆维吾尔自治区昌吉回族自治州吉木萨尔县人民医院始建于1952年，是一所集医疗、教学、康复、科研为一体的二级甲等综合性医院，1997年被国家卫生部评审为二级甲等医院；是职业健康检查定点医院、中央补助包虫病外科手术治疗定点医院，国际卫生和计划生育委员会开展的中国宫颈癌防治工程定点医院，也是昌吉州城镇职工、居民、兵团基本医疗保险、城乡居民、商业保险、工伤、生育保险等定点医疗机构。        医院先后荣获“国家级公共机构节能示范单位”、全国志愿者工作优秀组织奖、新疆60年建设先进单位、“自治区级模范职工之家标兵”“州级文明单位”、昌吉州优秀实习实训基地、昌吉回族自治州先进基层党组织等荣誉称号。 项目背景与信息化动因        两年前，新疆吉木萨尔县启动了紧密型医共体项目，由吉木萨尔县人民医院领衔，涵盖13家医疗机构。该项目旨在通过医疗技术支撑和信息平台连接，实现优质医疗资源的共享与下沉，提供同质化的医疗、护理和质控服务，以提升县、乡、村三级医疗服务水平。医共体领导层高度重视内部信息化工作，期望构建一个满足综合需求的信息化管理系统，以优化信息传递、文件传输、流程审批和资源共享等关键工作流程。        为了提升管理效率和优化内部运转机制，吉木萨尔县人民医院经过仔细比选，最终决定采用通达OA网络智能办公系统。通达OA服务团队在深入调研和分析用户内部OA系统应用需求的基础上，结合医院的人员组织架构，与各部门紧密合作，细致梳理并分析了当前存在的优化空间。通过这一过程，通达OA团队成功协助用户搭建了一个集公告通知、电子邮件、即时通讯、流程中心和公共文件柜等模块于一体的全新统一信息管理平台。 项目实施成果与系统应用情况       近期，通达项目服务团队接到用户反馈，称通达OA网络智能办公系统的运行效果完全符合医院早前对于信息化建设的工作构想，且完美达到医院对于OA系统满足自身个性化应用需求的的成果预期。现用户医院内部OA系统相关应用情况节选如下： 1.OA系统网页版与客户端登录界面：   2.流程管理：用户医院期望通过OA系统实现日常办公的规范化、流程化和信息化，以满足日常交流沟通、文件传输和线上流程审批的办公需求。依托通达OA，目前用户已经通过将表单与流程相结合的方式，将线下的各类审批工作迁移至线上。表单和流程均支持自定义设计，能够根据用户提供的纸质表单样式进行定制化设计。流程则根据线下审批步骤进行配置和优化，实现线上流转审批。系统还支持通过导入或图形化界面设计工作流，并具备流程管理、编辑、监控和委托等功能。此外，报表管理功能允许制作明细表、汇总表及图形报表，并能结合流程统计部分流程信息。 3.定制表单：通过OA系统的流程中心，用户单位能够创建针对其他总院科室的特定流程，例如药剂科的药品和医用耗材采购申请、新药购进申请以及临时药品采购申请。同时，信息科的信息系统数据修改、工号申请和审批业务等流程也被纳入其中。这些流程的规范化不仅简化了行政和医疗用品的审批上报流程，还使得后期查询和打印变得便捷。此外，根据用户管理需求定制的个性化表单进一步增强了系统的灵活性和适用性。 4.公共文件柜：用户医院期望通过构建总院各业务科室的公共文件柜，使得各科室人员能够上传与本科室相关的制度文件或学习资料，供全院及医共体成员参考学习。目前，系统已经实现了按分类建立各科室文件资料文件夹的功能，并允许设置不同人员的文件查阅、下载、修改和删除权限。此外，前台界面能够展示最近上传的所有文件信息，确保信息的及时更新和便捷访问。 项目价值 信息化建设对于医护组织的发展至关重要，它涉及将改革和发展规划与信息化进程紧密融合。通过利用信息技术，组织能够构建起支持改革、管理和运营的体系，从而有效地推进和实施医院的各项改革任务。简而言之，医院通过信息化手段，在信息空间中重塑组织运作，以支持其整体发展和改革目标。 本项目由通达项目团队负责实施与技术服务。吉木萨尔县人民医院协同OA系统部署实施项目，是通达OA在我国公共卫生服务领域的又一次成功实践。该项目的顺利实施与落地，将长期于多个层面帮助用户实现内控数字化管理的减负增效：明确划分医院职责权限，助力医院内控管理理念落地；全面提升医院科学管理水平，进而推动医院数字化转型。通达OA智慧医院管理系统解决方案，赋能公共卫生行业组织内控系统优化升级，实现公文收发、审批流程规范化，工作流程智能化，让数据发挥价值，让办公更加高效。 未来，通达还将继续发挥与吉木萨尔县人民医院等自治区医护组织的成功合作经验，以务实举措积极推进通达OA智慧医院管理系统解决方案的应用深度与广度，并通过新技术、新场景、新应用的融合，以对“数字医疗”信息系统的全面铺陈，为新疆人民卫生健康事业的平稳有序发展提供高效稳健的管理支撑。

在数字经济时代，医疗机构正积极转型为智慧型医院，藉此实现诊疗和管理的数字化。行业组织致力于构建融合“信息技术+医疗健康”的新型公共卫生服务体系，并通过整合医疗资源，发展具有专业特色的内部医疗服务，以推动公共卫生系统的科学化和高效化。特别是中医医院等专科医疗机构，在推进数字化管理的同时，正将医疗服务、专科建设和临床科研的协同创新作为关键课题，以促进中医内涵的实质性发展。 用户背景 甘肃临夏回族自治州中医医院成立于1985年，是当地一家三级乙等综合性中医医院，日常主要提供医疗、教学、预防保健和康复服务。目前是甘肃省中医院的分院，厦门医学院的附属医院，以及兰州科技职业学院和临夏现代职业学院的临床实习和教学基地，同时也是临夏地区的医保定点医疗机构。该医院服务范围除覆盖本周外，还包括甘南藏族自治州、青海省、四川省等周边地区，中医医疗辐射面达13万平方公里，约280万人口。 信息化动因与用户需求 应用于现代医药卫生行业的OA系统，应是一个以平台技术为支撑，以医疗组织门户系统、流程管理、知识管理、协作沟通、移动办公等为核心的协同管理平台，同时包含医疗行业特色的医师、护理、病案、医患等特色业务。鉴于行业特点，用户寄望打造融合制度性、科学性于一身的智慧诊疗系统。 用户医院具体需求 临夏州中医医院认识到高效的内部管理是提供高质量医疗服务的关键。为此，医院希望基于OA协同办公系统，实现与HIS业务系统的对接和集成，确保医院业务系统与协同办公系统的无缝连接。并希望借力这一举措打造智慧办公场景，提升工作效率，促进信息流通，并构建一个和谐、高效的办公氛围，以更好地服务患者和社会。 用户医院希望搭建一套符合自身管理需要的并合理应用于医疗行业的数字化OA办公平台，配置协助领导管理决策支持功能、搭建办公事务处理、信息沟通、流程审批、文档管理与资源共享、即时通信提示等工作模块，通过工作流程自动化管理，优化改造医院内部的行政业务表单流程，依托先进的数字化管理流程与工作机制，进一步提升医院整体的医护工作效率与服务水平，藉此稳步实现全院思想决策科学化、管理规范化、沟通网络化、办公流程化、信息共享化。 项目建设内容 结合服务众多公共卫生行业领域标杆用户的技术积累与丰富经验，通达目前形成了全新的医疗行业数字化办公解决方案，依托协同OA系统及知识管理平台，将碎片化的办公流程逐步统一，赋能医院人、财、物、事、智更高效，助力医院数字化建设。 在对临夏州中医医院内部OA系统应用需求进行充分调研和分析后，通达OA甘肃本地项目团队结合医院目前人员组织架构的构成情况，为用户医院设计定制并实施搭建了一套贴合医疗卫生服务、业务特色的协同管理平台。其中，全院OA系统在线应用流程种类涵盖医院绝大多数的行政后勤模块，包括日程管理、在线审批、资源共享等功能应用。具体建设实施内容如下： ①智能日程管理：通过自动化安排会议和预约，以及提供及时提醒功能，实现更科学的时间管理。 ②在线审批流程：通过简化审批环节，实现对请假、报销、采购等申请的快速处理。 ③信息资源共享：通过建立知识库，实现文档的便捷存储与检索，从而促进知识的传承与分享。 ④即时通讯工具：提供内置聊天功能，支持文本、语音、图片、文件传输等多种沟通方式，以促进团队协作。 ⑤移动办公：通过手机APP实现工作事务的同步，随时随地处理工作，灵活满足各种需 项目实施成果与系统应用情况 近期，通达本地项目服务团队接到用户反馈，称通达OA网络智能办公系统的运行效果完全符合医院早前对于信息化建设的工作构想，且完美达到医院对于OA系统满足自身个性化应用需求的的成果预期。用户医院OA系统具体应用情况如下： 1.系统首页： 2.日程管理： 3.使用培训：为确保每位医院职工熟练掌握新系统的操作，项目实施团队组织了一系列线上和线下培训课程，帮助职工顺利过渡到新系统。 项目价值 临夏州中医医院OA系统的上线，不仅是对该院传统办公模式的一次革新，更是迈向智慧医疗、提升服务品质的重要一步。在推动医院管理现代化同时，为患者提供更优质、更高效的医疗服务，也为医院的发展注入强劲动力。自此，用户医院依托信息化的力量，开启了智慧办公的新篇章。 本项目由通达OA甘肃本地技术团队负责实施与定制开发服务。未来，通达还将继续发挥与甘肃省临夏回族自治州中医医院等医护组织的成功合作经验，以务实举措积极推进智慧医院协同管理解决方案的应用深度与广度，并通过与新技术、新场景、新应用的融合，赋能我国中医药领域的公共卫生事业科学管理、智慧成长！